1 | Lancez une conversation par chat |
Cliquez sur « AIDE EN LIGNE » sur la page « Aide ». Vous pouvez trouver le bouton d'assistance par chat au bas de notre page d'accueil FAQ. | |
2 | Saisissez votre demande et cliquez sur l'icône d'envoi. Vous pouvez également choisir la catégorie la mieux adaptée à votre requête. |
3 | Contactez un agent en direct sur le chat |
Nous espérons que vous avez pu trouver une réponse via notre bot d'assistance par chat. Cependant, si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez sélectionner le bouton « CLIQUEZ ICI » et le bot vous connectera à l'un de nos agents. Nos agents sont disponibles de 10:00 à 17:30 du lundi au vendredi et le weekend de 11:00 à 18:00. | |
4 | Terminer la conversation par chat |
Cliquez sur le « X » en haut de la fenêtre de messagerie puis sélectionnez « Oui » si vous souhaitez mettre fin à la conversation dans le Chatbot une fois que votre requête a été résolue. |
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