Les données personnelles recueillies, soit directement auprès de vous, en général par le biais de formulaires sur notre Site, soit indirectement lors de vos interactions avec nous sur le Site sont les suivantes :

• Identité : prénom, nom, civilité, date de naissance, numéro d’identification lié à votre Application Uniqlo ;
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Adresse(s) : adresse de facturation, adresse de livraison ;
• Données financières : carte de crédit ou autres informations de paiement ;
• Données techniques : notamment l'adresse IP, données de connexion, les informations d'identification mobile. Les autres données techniques traitées ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

En ce qui concerne les données collectées directement auprès de vous, nous signalons sur nos formulaires par un astérisque toutes les informations obligatoires. En effet, certaines informations sont indispensables que ce soit dans le cadre de l’exécution d’un contrat entre Uniqlo et vous, pour la fourniture d’un service que vous nous avez demandé, ou encore pour le respect d’une obligation légale. Si vous ne fournissez pas les données personnelles marquées d'un astérisque, cela peut affecter les biens et services que nous pouvons fournir.

Nous traitons toutes vos données personnelles de manière confidentielle. Les informations sur nos clients sont importantes et la protection de votre vie privée est essentielle pour nous. Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans le cadre des finalités définies ci-dessous. 

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• d'autres sociétés de notre Groupe,
• les prestataires que nous engageons pour traiter des données en notre nom,
• tout organisme public ou autorité en faisant la demande pour se conformer à une obligation légale ou protéger des droits,
• les ayants droit éventuels de nos activités en cas de cession d’activité ou d’actifs.

Lorsque nous partageons des données personnelles avec notre société mère ou d’autres sociétés de notre Groupe, ces dernières ont adopté des pratiques et une politique de confidentialité assurant un niveau de protection au moins équivalent à celui décrit dans la présente politique.

Nous travaillons avec des équipes, des systèmes et des fournisseurs basés notamment en Europe (UE)l'UE, au Royaume-Uni, en Inde et au Japon. Vos données peuvent être transférées, consultées et conservées en dehors de l'Espace économique européen ("EEE"), mais avec un niveau de sécurité en conformité avec les réglementations applicables en matière de protection des données.

Des tiers peuvent être engagés, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d'assistance. Lorsque nous transférons des données personnelles à des tiers en dehors de l'EEE, nous leur demandons de fournir des garanties suffisantes pour mettre en œuvre toutes mesures techniques, organisationnelles et de sécurité appropriées de manière à ce que le traitement soit conforme aux exigences requises de l'UE afin d’assurer la protection de vos droits en tant que personne concernée. Nous nous appuyons également sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne et nous pouvons leur demander de conclure des contrats sur la base du modèle adopté par la Commission européenne conformément à l'article 46.2 du RGPD (la décision d'adéquation et les clauses types adoptées par la Commission européenne sont disponibles via cette page).
 

Lorsque nous travaillons avec des tiers, nous ne leur fournissons que les informations personnelles dont ils ont besoin pour exécuter leurs services et nous leur demandons de s'engager à n'utiliser vos données que pour les finalités précisément listées. Nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que ces tiers conservent vos données personnelles de manière sécurisée et confidentielle. 

Nous ne communiquons les renseignements concernant un compte ou d'autres informations à caractère personnel que lorsque nous estimons qu'il convient de le faire afin de nous conformer au droit, d'appliquer ou de faire appliquer la présente Politique ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité du Site, de nos utilisateurs ou d'autrui. 

Cela suppose notamment d'échanger des informations avec d'autres sociétés et organisations dans le cadre de la lutte contre les fraudes. Cela exclut la vente, la location, le partage ou la divulgation d'informations personnelles de quelque autre façon, à des fins commerciales en violation des engagements figurant dans la présente Politique.

Nous conserverons vos données personnelles pour la durée nécessaire afin de réaliser les traitements et finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour répondre à nos obligations légales. Les détails sur la durée de conservation sont expliqués ci-dessous pour chaque finalité.

Pour nous conformer à nos obligations légales, certaines données personnelles sont conservées plus longtemps (ainsi pour remplir nos obligations en termes de facturation), mais aussi en vue d’exercer certains de nos droits (pour agir devant un tribunal notamment). Le cas échéant, ces données seront conservées pendant la durée imposée par l’obligation légale ou jusqu’à la fin du délai de prescription de l’action en justice.
 

À tout moment, vous disposez des droits suivants lesquels peuvent être soumis à des requêtes spécifiques en fonction des finalités définies ci-après :

• le droit de nous demander l’accès aux données à caractère personnel vous concernant ;
• le droit de nous demander de rectifier toute donnée à caractère personnel qui est inexacte ou incomplète ;
• le droit de demander l’effacement de toutes vos données personnelles (ou « droit à l’oubli ») si elles ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies ou traitées ou en cas de retrait de votre consentement (toutefois nous pourrions être contraints de conserver certaines données personnelles pour des motifs légaux ou légitimes impérieux) ;
• le droit de demander la limitation du traitement effectué sur vos données personnelles, dans l’une des hypothèses suivantes :
  • si vous avez contesté l’exactitude des données personnelles, le traitement sera limité pendant la durée nous permettant de vérifier leur exactitude, ou
  • en cas d’illicéité du traitement, si vous vous êtes opposés à l’effacement de vos données personnelles et avez exigé à la place la limitation du traitement, ou
  • si nous n’avons plus besoin de vos données personnelles mais qu’elles sont toujours nécessaires pour vous permettre de faire constater, d’exercer ou de défendre des droits en justice, ou
  • si vous vous êtes opposés à un traitement fondé sur des motifs légitimes, celui-ci sera limité pendant la vérification permettant de savoir si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur les motifs légitimes vous permettant de vous y opposer.
• le droit de vous opposer au traitement des données vous concernant lorsque le traitement est basé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière, mais aussi le droit de vous opposer au traitement à tout moment lorsque les données sont traitées à des fins de prospection (y compris au profilage s’il est lié à une prospection);
• le droit à la portabilité des données c’est-à-dire le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans nous puissions y faire obstacle, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés. Vous avez aussi le droit d'obtenir que les données à caractère personnel soient directement transmises à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible ;
• le droit de refuser toute prospection commerciale de notre part en vous désinscrivant des messages électroniques que nous vous envoyons en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque message ou en nous contactant ;
• le droit de faire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle lorsque vous estimez que nos pratiques relatives à vos données personnelles ne respectent pas la réglementation applicable.

Nous pourrons vous demander de nous fournir toute information supplémentaire nécessaire pour confirmer votre identité en vue de l’exercice de vos droits.

Nous avons listé ci-dessous dans ce tableau, une description des finalités de traitement de vos données personnelles. Nous avons également mentionné les finalités relevant de l’intérêt légitime.

1. La gestion de vos achats et la livraison de votre commande

Pour que nous puissions traiter, préparer et livrer votre commande, les données personnelles que nous recueillons sont traitées en plusieurs étapes : le paiement, la facturation, la livraison du colis.

 

Type de données personnelles	(a)    Identité (b)    Coordonnées (c)    Adresse (d)    Informations financières (e)    Informations techniques
Fondement juridique du traitement	Nous traitons vos données sur la base des conditions générales que vous acceptez lors de la finalisation de votre commande
Partage de vos données personnelles	Nous partageons les données personnelles de façon limitée avec des prestataires pour vous fournir et livrer nos produits
Conservation des données personnelles	Les données personnelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire afin de réaliser la finalité pour laquelle elles ont été recueillies ou de se conformer à une obligation légale
Vos droits	Vous pouvez à tout moment modifier et accéder à ces données, via votre compte Uniqlo ou en contactant le Service Client. Vous pouvez demander la suppression de votre compte

2. Vous fournir les dernières offres et informations sur les produits et notre marque

L’objectif du LifeWear chez UNIQLO est simple : vous rendre la vie meilleure et nous souhaitons communiquer en ce sens. Nous utilisons vos données personnelles pour personnaliser nos offres et vous tenir au courant de nos évènements, notamment des offres spéciales, des lancements de collections et de nouveaux produits.

Type de données personnelles	(a)    Identité (b)    Coordonnées
Fondement juridique du traitement	Nous traitons vos données sur la base de votre consentement lorsque vous vous abonnez à notre e-newsletter ou lors du téléchargement ou de la première connexion de notre Application au cours de laquelle vous pouvez accepter de recevoir des notifications La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime pour les courriers postaux et les appels téléphoniques, ou lorsque nous vous proposons par courrier électronique et SMS des biens et services similaires à ceux déjà achetés/souscrits auprès du responsable du traitement des données.
Partage de vos données personnelles	Le traitement de vos données s’effectue au travers d’un système mondial Uniqlo géré principalement en Europe et au Japon, et par des sous-traitants pour notre compte
Conservation des données personnelles	3 ans maximum dans le cas où votre compte est resté inactif pendant cette période
Vos droits	Vous pouvez à tout moment vous désinscrire ou désactiver les notification de l’Application en modifiant les paramètres

3. Lors de l’utilisation de l’Application Uniqlo

Afin de vous offrir une expérience personnalisée, un identifiant de compte membre est créé. L'historique des commandes vous permettra de suivre vos précédents achats (code article, taille, couleur). Votre position géographique peut être utilisée pour trouver votre magasin Uniqlo le plus proche.

Nous utilisons vos données pour effectuer des analyses commerciales, afin de mieux comprendre les habitudes et le comportement d'achat de nos clients, et personnaliser nos communications avec vous, vous informer des produits susceptibles de vous plaire et vous informer de nos opérations commerciales.

Type de données personnelles	(a)    Identité (b)    Données techniques telles que la géolocalisation
Fondement juridique du traitement	Nous base des conditions générales que vous acceptez lors de la finalisation de votre commande traitons vos données sur la
Partage de vos données personnelles	Le traitement de vos données s’effectue uniquement en Europe
Conservation des données personnelles	3 ans maximum dans le cas où votre compte est resté inactif pendant cette période
Vos droits	Vous pouvez à tout moment désactiver les notifications de l’Application en modifiant les paramètres, accéder, modifier, supprimer vos données directement dans l’Application ou en supprimant l’Application

4. Pour traiter vos demandes lorsque vous contactez notre Service Client

Nous traiterons certaines de vos données lorsque vous contacterez notre Service Client par email, téléphone ou chat afin de mieux comprendre votre demande et de vous apporter la réponse la plus appropriée. Nous pouvons demander l'aide d'autres services internes pour répondre à vos réclamations.
 

Type de données personnelles	(a)    Identité (b)    Coordonnées (c)    Adresse (d)    Informations financières (e)    Informations techniques
Fondement juridique du traitement	Intérêt légitime ou Consentement
Partage de vos données personnelles	Le service client traitant vos données est basé au Royaume-Uni, en Europe et au Japon
Conservation des données personnelles	3 ans maximum dans le cas où votre compte est resté inactif pendant cette période
Vos droits	Vous pouvez à tout moment modifier et accéder à ces données, via votre compte Uniqlo ou en contactant le Service Client. Vous pouvez demander la suppression de votre compte.

5. Pour recueillir vos commentaires et avis sur nos produits et services

Type de données personnelles	(a)    Identité (b)    Coordonnées
Fondement juridique du traitement	Pour vous contacter, nous nous fondons sur l'intérêt légitime pour améliorer nos services et produits et/ou les conditions générales spécifiques requérant votre consentement avant tout achat
Partage de vos données personnelles	Nous pourrions être amenés à partager votre avis/retour au sein des entités de notre Groupe. Nous pouvons également partager la publication de vos commentaires sur nos produits à travers le monde pour aider nos clients
Conservation des données personnelles	12 mois
Vos droits	Vous pouvez à tout moment demander l’accès, modifier ou supprimer vos données, en contactant le Service Client.

6. Lorsque vous participez à nos concours ou opérations promotionnelles

Nous organisons régulièrement des jeux-concours, des opérations pour essayer des produits et des opérations promotionnelles auxquelles vous pouvez participer.
 

Type de données personnelles	(a)    Identité (b)    Coordonnées (c)    Adresse (dans certains cas)
Fondement juridique du traitement	Pour vous contacter, nous nous fondons sur votre consentement aux conditions générales spécifiques avant toute participation
Partage de vos données personnelles	Le traitement de vos données s’effectue principalement au Royaume-Uni et en Europe et potentiellement au Japon selon les opérations organisées.  Les détails sont précisés lors des conditions générales spécifiques ou règlement au titre de l’opération
Conservation des données personnelles	La durée dépend de l’opération et est spécifiée dans les conditions générales spécifiques ou règlement de l’opération
Vos droits	Vous pouvez à tout moment demander l’accès, modifier ou supprimer vos données, en contactant le Service Client.

 

7. Pour protéger notre site Web des menaces et des tentatives de fraudes et vous offrir une expérience sécurisée avec nous

Nous utilisons plusieurs technologies de sécurité pour protéger notre Site contre les accès non autorisés et les fraudes et afin de vous garantir un accès, nous utilisons certaines données techniques de votre navigateur.
 

Type de données personnelles	(a)    Identité (b)    Coordonnées (c)    Adresse (d)    Informations financières (e)    Informations techniques
Fondement juridique du traitement	Intérêt légitime
Partage de vos données personnelles	Le traitement de vos données s’effectue avec nos partenaires basés en Europe et l’EEA avec l’assistance de notre équipe lorsqu’une enquête est diligentée
Conservation des données personnelles	La durée de conversation peut être de 12 mois
Vos droits	Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données personnelles en nous contactant

 

8. Pour effectuer une analyse commerciale

Nous utilisons vos données pour effectuer des analyses commerciales, afin de mieux comprendre les habitudes et le comportement d'achat de nos clients, pour personnaliser nos communications avec vous, vous informer des produits susceptibles de vous plaire et vous informer de nos opérations commerciales.
 

Type de données personnelles	(a)    Adresse (b)    Informations financières (c)    Informations techniques (notamment l'adresse IP, données de connexion, les informations d'identification mobile, cookies. Les autres données techniques traitées ne sont pas considérées comme des informations personnelles.
Fondement juridique du traitement	Votre consentement
Partage de vos données personnelles	Le traitement de vos données s’effectue au travers d’un système mondial Uniqlo géré principalement en Europe et au Japon, et par des sous-traitants pour notre compte
Conservation des données personnelles	Voir point 1, 2, 3
Vos droits	Voir point 1, 2, 3

 

9. Lorsque vous utilisez nos services numériques en magasin tels que le scan d'applications ou le reçu électronique

Lorsque vous scannez votre code Uniqlo généré par votre Application en magasin, nous lions votre achat à votre compte pour vous permettre de consulter l'historique de vos commandes dans votre Application ou lorsque vous êtes connecté à votre compte en ligne Uniqlo. Cela nous permet également d'effectuer une analyse commerciale, basée sur votre historique d'achat.
 

Type de données personnelles	(a) Votre identifiant Uniqlo (numéro, addresse email)
Fondement juridique du traitement	Votre consentement est matérialisé également par votre action de scanner en magasin
Partage de vos données personnelles	Le traitement de vos données s’effectue au travers d’un système mondial Uniqlo géré principalement en Europe et au Japon, et par des sous-traitants pour notre compte
Conservation des données personnelles	Voir points 1, 3
Vos droits	Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données personnelles en nous contactant

Lors de la consultation de notre Site, certaines informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur votre terminal.

Nous émettons ces cookies afin de faciliter votre navigation sur notre Site ou pour mesurer la fréquence de fréquentation de nos Sites. Ils peuvent aussi être émis par nos partenaires afin de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée en dehors de notre Site.

Les informations contenues dans les cookies installés sur votre navigateur seront conservées soit pendant la durée de votre session (cookies de session), soit pendant une période plus longue définie selon les finalités pour lesquels ils ont été créés (par exemple, plusieurs jours peuvent être nécessaires pour que votre compte reste connecté, ou plusieurs mois en cas de personnalisation des offres promotionnelles, …), et pour une durée maximale de 13 mois.

La plupart des cookies requièrent votre consentement et vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou voir le détail des cookies utilisés sur notre site en sélectionnant vos choix de paramètres en cliquant dans la fenêtre apparaissant en début de votre navigation ou directement dans les paramètres de votre navigateur.
 

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Les cookies que nous installons sur votre terminal nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous vous connectez à notre Site.

Nous émettons des cookies pour les finalités suivantes :
 

• Gérer et sécuriser l'accès à des espaces spécifiques et personnels tels que votre compte ;
• Gérer votre panier d'achats ;
• Mémoriser les informations saisies dans les formulaires ;
• Détecter les fraudes, sécuriser les paiements et assurer la protection de nos Sites contre des attaques malveillantes ;
• Établir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d’abandon dans le processus de commande) afin de suivre et d’améliorer la qualité de nos services ;
• Adapter la présentation de notre Site aux préférences d'affichage de votre terminal ;
• Vous fournir des contenus, y compris de la publicité, en rapport avec vos centres d'intérêt et personnaliser les offres que nous vous adressons.

Les cookies tiers

Les cookies que nous installons sur votre terminal nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous vous connectez à notre Site.

Les cookies déposés sur notre Site par les prestataires auxquels nous faisons appel pour promouvoir nos activités et nos offres ont pour objet :
 

• recueillir des analyses de performances de nos publicités ou affichages personnalisés
• d’identifier les produits consultés ou achetés sur notre Site afin de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée en dehors de notre Site ;
• de vous adresser, si vous l’avez autorisé lors de votre inscription, des offres Uniqlo par email.

Les cookies contenus dans les espaces publicitaires de notre Site ont pour objet de permettre l’établissement de statistiques sur les publicités diffusées (nombre d’affichage, publicités affichées, nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité, …)

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous n’avons aucun accès ni contrôle sur les cookies tiers. Toutefois nous veillons à ce que les sociétés partenaires traitent les informations collectées sur notre Site exclusivement pour nos besoins et dans le respect de la réglementation applicable.

Vous pouvez refuser les cookies tiers par un paramétrage approprié de votre navigateur. Tout paramétrage sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies.

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, pour qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.

Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

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Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger les données à caractère personnel que vous nous communiquez, il est toutefois impossible de garantir la sécurité des transmissions via Internet. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données à caractère personnel que vous nous envoyez via Internet.

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• Gardez vos mots de passe confidentiels. N’oubliez pas que toute personne connaissant votre mot de passe peut accéder à votre compte.
• Lorsque vous créez un mot de passe, utilisez au minimum 8 caractères, de préférence en mélangeant des lettres et des chiffres. N’utilisez pas votre nom, votre adresse e-mail, ou d’autres données personnelles pouvant être obtenues facilement.
• Évitez d’utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes Internet.

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Nous ne pouvons être tenus pour responsables des données personnelles que des tiers pourraient collecter, conserver et utiliser via leur site Internet. Nous vous invitons à toujours lire attentivement les règles relatives à la confidentialité de tout site Internet sur lequel vous vous rendez.
 

Nous ne collectons pas, en toute connaissance de cause, d’informations sur une personne mineure sans surveillance. Pour les enfants mineurs dont l’âge légal dépend de la loi applicable, le traitement des données personnelles ne peut être effectué que si le consentement a été donné ou autorisé par le titulaire de l’autorité parentale. Nous nous efforcerons raisonnablement en pareil cas de vérifier que le consentement a bien été obtenu de cette manière, compte tenu des moyens technologiques disponibles.

Notre activité évoluant constamment, notre Politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée en conséquence. Nous vous invitons à vérifier régulièrement si d'éventuels changements ont été effectués. Toute modification de la présente Politique sera publiée sur le Site et la date figurant au bas de la Politique sera mise à jour afin d'indiquer la date de la dernière révision.

Toutes les questions, demandes de renseignements relatives à cette Politique ou demandes pour exercer l’un de vos droits ci-dessus mentionnés peuvent être adressées par email à :  dpo-eu@fastretailing.com

Ou par courrier à l’adresse suivante :
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