Q. Quelle est votre politique de retour en ligne ?
Veuillez consulter la politique de retour d'UNIQLO France ici : Politique de retour
Quelle est la politique de retour en ligne ?
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner ou échanger un ou plusieurs articles de votre commande (pour Click & Collect, ce délai court à compter du jour où les articles arrivent dans le magasin que vous avez sélectionné). Les échanges peuvent être effectués dans n'importe quel magasin UNIQLO France mais les retours d'articles achetés en ligne ne seront pas acceptés en magasin. Si vous souhaitez retourner et recevoir un remboursement pour votre commande en ligne, vous pouvez le faire en utilisant notre portail de retours.
Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, les maillots de bain et les masques ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Tous les articles retournés doivent l'être dans un état revendable, y compris l'emballage, les étiquettes et/ou labels d'origine.
Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un article ?
Veuillez noter que nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous aurons reçu le(s) produit(s) retourné(s) dans notre entrepôt.
Tous les remboursements effectués par nous le seront sur la base du mode de paiement fourni lors de la commande. UNIQLO se réserve le droit de retenir des montants pour les produits qui s'avèrent être endommagés lors du retour. Vous serez remboursé du montant que vous avez payé pour le(s) produit(s) retourné(s), à l'exclusion des frais de livraison (le cas échéant) et des frais de retour de 2,95 €. En d'autres termes, nous vous rembourserons le coût des produits, mais pas les frais de livraison et de retour.
Que faire si je pense que mon ou mes articles sont défectueux ?
Dès que vous découvrez un défaut sur votre article, veuillez contacter notre équipe de spécialistes en utilisant le service AIDE EN LIGNE au bas de cette page.
Pour que nous puissions vous aider efficacement, veuillez nous fournir les informations suivantes :
1. Numéro de commande
2. Le code de l'article défectueux (début 2000, situé sous le code-barres de l'étiquette).
3. Une image du défaut, de l’article en entier et veuillez préciser si l'article a été lavé.
4. Toute autre information
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