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Q. Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez nous retourner gratuitement tout article que vous ne voulez plus (voir ci-dessus la question Comment retourner un article acheté en ligne?).

Merci de prendre note des informations suivantes :

1. Vous pouvez retourner n'importe quel article qui ne vous satisfait pas entièrement, dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.

2. Nous ne proposons malheureusement pas d'échange en ligne. Une fois votre commande renvoyée, le montant des articles retournés sera remboursé sur la carte ou le compte PayPal utilisé lors du paiement de votre commande.

3. Le montant remboursé correspondra au montant payé lors de votre achat (ainsi, les articles soldés ou à prix réduit seront remboursés au prix soldé ou réduit).

4. Par mesure d'hygiène, nous n'acceptons pas le retour des sous-vêtements et vêtements d'intérieur, s'ils ne sont pas dans leur emballage d'origine. Notez que les maillots de bains, ne pourront pas être remboursés ou échangés si le sticker a été retiré.

5. Tous les articles reçus seront inspectés par notre équipe. Si un article n'est pas en condition de revente, il vous sera renvoyé.

6. Les articles renvoyés demeurent sous votre responsabilité jusqu’à leur réception par nos services.

7. Nous vous remercions de joindre à votre colis votre facture. Les produits retournés doivent comporter leur étiquette d’origine intacte.

8. Nous vous conseillons fortement de récupérer une preuve de dépôt lors de votre renvoi. Elle vous sera demandée si les articles ne sont pas reçus dans les délais impartis et que nous ne pouvons traquer votre retour. Tout article perdu ne pourra pas être remboursé sans cette preuve de dépôt.

9. Veuillez noter néanmoins que nous n'offrons qu'un retour gratuit via courrier par commande. N'hésitez pas à profiter de la période de 30 jours pour profiter au mieux de ce service !

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur notre politique de retours, veuillez cliquer ici.

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Si vous n'avez pas trouvé votre réponse dans nos questions fréquentes ou si vous avez le moindre commentaire à nous faire, veuillez contacter notre service client via email ou téléphone.
Afin d'améliorer notre service et de vous répondre au mieux, nous vous encourageons à nous laisser un commentaire sur l'information fournie.
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