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Q. Je ne trouve pas mon bon de retour et/ou ma facture. Que dois-je faire ?

Votre bon de retour

Nous n'envoyons plus de bon de retour à l'intérieur de nos paquets. Maintenant la procédure de retour débute en ligne, nous vous l'expliquons en détail ici. Il vous faudra vous rendre sur cette plateforme pour enregistrer vos articles et obtenir votre bon de retour.


Votre facture

Si vous ne trouvez pas votre facture, pas de panique ! Nous joignons toujours la facture au mail de confirmation d'expédition de votre commande. Recherchez dans votre boite de reception notre email vous informant que votre commande est prête et qu'elle a été prise en charge par notre livreur.

Si vous ne trouvez pas ce mail ni dans votre boite de réception, ni dans votre dossier des indésirables, nous pouvons tout à fait retrouver pour vous votre facture ! N'hésitez donc pas à nous contacter par email pour que nous vous la renvoyons. Veuillez trouver en pied-de-page comment nous contacter par email ou par téléphone.

Nul besoin néanmoins d'imprimer cette facture. Si vous désirez la retrouver pour un retour en magasin, simplement la montrer en caisse sur votre téléphone est suffisant.

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Si vous n'avez pas trouvé votre réponse dans nos questions fréquentes ou si vous avez le moindre commentaire à nous faire, veuillez contacter notre service client via email ou téléphone.
Afin d'améliorer notre service et de vous répondre au mieux, nous vous encourageons à nous laisser un commentaire sur l'information fournie.
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