Que se passe-t-il si je ne peux pas récupérer ma commande Click & Collect ?

Q. Que se passe-t-il si je ne peux pas récupérer ma commande Click & Collect ?

Si vous n'êtes pas en mesure de récupérer votre commande vous-même, vous pouvez demander à quelqu'un de le faire en votre nom. Cependant, veuillez noter que cette personne devra fournir une copie de votre e-mail de confirmation de livraison, une copie de votre pièce d'identité et le nom du destinataire. Ces documents devront être présentés à notre conseiller en magasin lors du retrait de la commande.

Si vous n'êtes pas en mesure de retirer votre commande dans les 7 jours calendaires suivant son arrivée en magasin, elle nous sera retournée et un remboursement sera effectué dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous aurons reçu le(s) produit(s) retourné(s) dans notre entrepôt.

Vous recevrez une notification par e-mail vous informant que votre commande Click & Collect a quitté le magasin.

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