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Q. Avez-vous reçu mon retour ?




Les remboursements seront traités dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre colis à notre entrepôt. Cependant vous ne recevrez pas d’email vous informant que votre retour est arrivé à notre entrepôt.  

Une fois que vous avez retourné votre colis, veuillez prévoir environ 7 jours calendaires pour que le transporteur nous livre votre colis.  

Pour vérifier si nous avons bien reçu votre colis retour, vous pouvez suivre votre retour via la plateforme Relais Colis. Veuillez conserver une preuve de dépôt au Relais Colis jusqu’à ce que votre remboursement soit confirmé. 
 
Veuillez utiliser votre numéro de retour (UQ….) que vous trouverez sur le bordereau de retour obtenu avec votre étiquette de retour et tamponné par le Relais Colis pour suivre ce dernier : 

relaiscolis.com/colis/suivre
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