How can we help?

[MISE A JOUR] La bouteille d'eau en acier inoxydable est maintenant épuisée pour toutes les commandes en ligne! Certains magasins UNIQLO peuvent encore avoir des stocks disponibles pour les achats éligibles en magasin.

À partir du 28 novembre, obtenez une bouteille en acier inoxydable offerte à partir de 100 € d'achat ! Jusqu'à épuisement des stocks*.

*Quantité limitée, uniquement dans la limite des stocks disponibles.
* Veuillez noter que même si vous remplissez les conditions, il se peut que nous ne puissions pas vous offrir le cadeau en cas de rupture de stock.

Disponible en ligne et en magasin, dans la limite des stocks disponibles. Limité à 1 bouteille par client.

[En ligne] Rupture de stock en ligne

À partir du 28 novembre, chaque achat de 100€ ou plus (avant frais de port) permettra l'acquisition d'une bouteille en acier inoxydable en cadeau, jusqu'à épuisement des stocks. Les couleurs des bouteilles sont distribuées aléatoirement.

*Quantité limitée, jusqu'à épuisement des stocks.
* Veuillez noter que même si vous remplissez les conditions, il se peut que nous ne puissions pas vous offrir le cadeau en cas de rupture de stock.

[Magasins]

Le cadeau inédit Arigato sera disponible dans tous les magasins UNIQLO. À partir du 28 novembre, dans la limite des stocks disponibles.

Pour trouver le magasin le plus proche, cliquez ici.

Pour tout achat de 100€ ou plus en une seule transaction, selon le principe du premier arrivé, premier servi, vous recevrez une bouteille en acier inoxydable en cadeau. Les couleurs des bouteilles sont distribuées aléatoirement.

* Limité à 1 bouteille par client.
* Pour les achats de 200€ ou plus, vous ne recevrez toujours qu'un seul article.
* Le montant de 100€ comprend les frais de modification, les frais d'emballage cadeau et les frais de sac.
* La disponibilité peut varier d'un magasin à l'autre.
* Veuillez noter que même si vous remplissez les conditions, il se peut que nous ne puissions pas vous offrir le cadeau en cas de rupture de stock. Merci de votre compréhension.

Pour les stocks restants, veuillez vous renseigner auprès de nos magasins. Veuillez noter que même si vous contactez le service client en ligne, nous ne serons pas en mesure de vous fournir des informations à ce sujet.

Vous pouvez retirer votre cadeau à la caisse ou au comptoir de service.

* Si vous passez à la caisse en libre-service, veuillez en informer un membre du personnel et présenter votre ticket de caisse ou votre ticket électronique.

Questions fréquemment posées

Q. Comment puis-je obtenir la bouteille en acier inoxydable GRATUITEMENT ?
A. Pour en bénéficier, il vous suffit de passer une commande d'un montant égal ou supérieur à 100€, dans la limite des stocks disponibles.

Q. Dans quels magasins UNIQLO la bouteille en acier inoxydable sera-t-elle disponible ?
A. La bouteille en acier inoxydable sera disponible dans tous les magasins UNIQLO.

Q. Quand la promotion sur la bouteille en acier inoxydable commencera-t-elle ?
A. Cette bouteille en acier inoxydable en cadeau débutera le 28 novembre, dans la limite des stocks disponibles.

Q. Puis-je choisir la couleur de la bouteille en acier inoxydable ?
A. Les couleurs des bouteilles sont distribuées aléatoirement.

Q. Dois-je ajouter la bouteille en acier inoxydable GRATUITE à mon panier/commande ?
A. Vous n'avez pas besoin d'ajouter l'article et il ne sera pas automatiquement ajouté à votre panier. Vous recevrez l'article à condition que votre commande soit supérieure à 100€ et qu'elle soit passée pendant que la bouteille est encore en stock.

*L'article n'apparaîtra pas dans votre historique de commande.

Q. Comment puis-je savoir si je reçois la bouteille en acier inoxydable GRATUITE ?
A. Votre cadeau n'apparaîtra pas dans votre panier mais sur votre facture. Votre facture sera incluse dans l'e-mail de confirmation d'expédition que vous recevrez une fois que votre commande aura été expédiée de notre entrepôt. L'éligibilité sera confirmée au moment de l'expédition. Nous nous excusons pour ce désagrément, mais nous ne pouvons pas vous aider même si vous contactez le service client en ligne à ce sujet.

Q. J'ai déjà passé une commande de plus de 100€, pourquoi le cadeau n'apparaît-il pas dans les détails de la commande ?
A. Le cadeau n'apparaît pas dans l'historique de la commande et il est expédié en même temps que celle-ci. Si le cadeau est disponible pour votre commande éligible et que le stock était disponible au moment où vous avez passé votre commande, une bouteille en acier inoxydable GRATUITE sera affichée sur votre facture.

Q. Puis-je retourner ou échanger la bouteille en acier inoxydable ?
A. Ce cadeau ne peut être ni repris ni échangé.

Q. Puis-je utiliser un coupon et recevoir quand même la bouteille en acier inoxydable gratuite ?
A. Vous pouvez utiliser un bon de réduction avec votre commande. Cependant, veuillez noter que si la valeur de la commande est inférieure à 100€ avant application des frais de port, vous ne recevrez pas la bouteille en acier inoxydable.
Par exemple, si le montant de votre commande (avant les frais de port) est inférieur à 100€
- Si le montant de votre commande (avant les frais de port) est de 99€ et que vous utilisez un bon de réduction de 10€, le total de votre commande sera de 89€ et vous ne pourrez donc pas recevoir le cadeau.
- En revanche, si le montant de votre commande est de 110€ et que vous utilisez un bon de réduction de 10€, le total de votre commande sera de 100€. Votre commande sera ainsi qualifiée pour recevoir la bouteille en acier inoxydable gratuite, dans la limite des stocks disponibles.

Q. Dois-je renvoyer cette bouteille reçue en cadeau lorsque je retourne la commande ?
A. Non, vous n'avez pas besoin de renvoyer la bouteille reçue en cadeau.

Q. J'ai déjà passé une commande de plus de 100€, pourquoi le cadeau n'apparaît-il pas dans les détails de la commande ?
A. Le cadeau n'apparaît pas dans l'historique de la commande et il est expédié en même temps que celle-ci. Si le cadeau est disponible et que votre commande est éligible, une bouteille en acier inoxydable GRATUITE sera affichée sur votre facture.

Q. J'ai déjà passé une commande de plus de 100€, mais je n'ai pas reçu de cadeau dans mon colis.
A. Nous sommes désolés, mais la bouteille en acier inoxydable gratuite n'est disponible que dans la limite des stocks disponibles. Il est possible qu'elle était déjà en rupture de stock au moment où vous avez passé votre commande.

Q. Si j'achète dans la boutique en ligne avec l'option Click and Collect, à quelle promotion aurai-je droit : celle de la boutique physique ou celle de la boutique en ligne ?
A. Vous pourrez bénéficier de la promotion en ligne. Vous recevrez l'article à condition que votre commande soit supérieure à 100€ et qu'elle soit passée pendant que la bouteille est encore en stock. La bouteille sera incluse dans votre colis.