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Q. Comment modifier ma demande de retour en ligne?




Si vous souhaitez ajouter un article à votre retour et que vous ne l'avez pas encore envoyé, vous pouvez annuler votre demande de retour initiale et en soumettre une nouvelle comprenant tous les articles. 

Vous pouvez annuler votre demande de retour initiale en suivant les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur le bouton « RETOUR » associé à la commande que vous étiez en train de retourner.
2. Sur la page suivante, cliquez sur l'onglet « DÉTAILS » en haut de votre écran.
3. Sur cette page, vous verrez le(s) article(s) pour lesquels vous souhaitez annuler votre demande de retour.
5. Sélectionnez « ANNULER LE RETOUR » pour le(s) article(s) dont vous souhaitez annuler la demande de retour.
6. Une fenêtre devrait apparaître confirmant ce que vous aurez sélectionné. Confirmez à nouveau votre demande d'annulation du retour.

Votre demande de retour a été annulée et la demande initiale n'apparaîtra plus dans la section « Détails du retour » sur votre compte.

Une fois votre demande de retour initiale annulée, vous devrez procéder à un nouveau retour en sélectionnant tous les articles que vous souhaitez retourner.
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