Que se passe-t-il si je ne peux pas récupérer ma commande Click & Collect ?

Q. Que se passe-t-il si je ne peux pas récupérer ma commande Click & Collect ?

Si votre commande est livrée dans un magasin avant le 26 février, le délai de collecte est de 7 jours. Le nouveau délai de 14 jours ne s'applique qu'aux commandes livrées en magasin à partir du 26 février.

Si vous n'êtes pas en mesure de récupérer votre commande vous-même, vous pouvez demander à quelqu'un de le faire en votre nom. Cependant, veuillez noter que cette personne devra fournir une copie de votre e-mail de confirmation de livraison. Celle-ci devra être présentée à notre conseiller en magasin lors de la collecte de votre commande.

Si vous n'êtes pas en mesure de récupérer votre commande dans les 14 jours calendaires suivant son arrivée en magasin, vous recevrez votre remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'expiration du délai de 14 jours.

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