How can we help?

Nous vous recommandons toujours de choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux.

Si vous n'êtes pas disponible pour accepter la livraison, notre transporteur laissera un avis de passage (si possible) vous informant de l'échec de la livraison et des prochaines étapes. S'il n'a pas été en mesure de livrer, une deuxième tentative sera effectuée le jour ouvrable suivant. Comme indiqué dans nos conditions générales, une signature n'est pas requise pour la livraison et notre transporteur a le droit de livrer votre colis dans un endroit considéré comme sûr ou chez un voisin.

Après trois tentatives de livraison infructueuses, votre colis sera retourné à UNIQLO et un remboursement automatique sera effectué. Veuillez noter que cette procédure peut prendre jusqu'à 2 semaines. Nous ne pouvons pas arrêter ce processus une fois qu'il a commencé ni réexpédier votre commande.

Notez que si vous devez retirer votre colis dans un point de retrait, il y sera disponible pendant 7 jours calendaires maximum. Passé ce délai, il sera renvoyé à notre entrepôt et un remboursement automatique sera effectué. Nous ne pouvons pas arrêter ce processus une fois qu'il a commencé ni réexpédier votre commande.