How can we help?

Nous avons pris connaissance de l'existence d’e-mails, de comptes sur les réseaux sociaux et de sites Internet prétendant être UNIQLO. Veuillez faire attention aux e-mails, aux comptes et aux sites web qui prétendent provenir d'UNIQLO. Cette page fournit des informations sur ce qu'il faut savoir et comment se protéger.  

 



Conseils

Si vous recevez un e-mail, un SMS ou un message suspect sur les réseaux sociaux, veuillez ne pas prendre les mesures suivantes :
 

• Accéder à l'URL décrite / contenue dans l'e-mail, le SMS ou le message sur les réseaux sociaux.  
• Ouvrir les pièces jointes 
• Répondre à des questionnaires 
• Répondre à / Transférer des messages 
• Appeler le numéro de téléphone indiqué dans l'e-mail, le SMS ou le message sur les réseaux sociaux.

Veuillez supprimer les e-mails et messages suspects, les marquer comme spam et bloquer le compte de l'expéditeur.  

Si vous passez une commande sur un site web non officiel d'UNIQLO, vous pouvez rencontrer des problèmes tels que la non-réception du produit ou la réception d'un produit contrefait. Veuillez vérifier l'adresse affichée dans votre navigateur pour vous assurer que vous accédez bien au site officiel d'UNIQLO.




Comment identifier les faux sites web, les faux e-mails et les faux comptes


Identifier les faux sites web  

L'adresse correcte du site officiel d'UNIQLO est www.uniqlo.com/fr.  

Soyez attentif aux éléments suivants
 

• Des domaines différents dans des formats tels que (www.uniqlo●●●●●.com) et (www.●●●uniqlo.com).
• Le nom du compte bancaire ne correspond pas à celui de la société d'exploitation.
• L'adresse e-mail de contact est une adresse e-mail gratuite.
• Les prix de tous les produits sont extrêmement bas.

Identifier les faux e-mails 

Si vous recevez un e-mail suspect, vérifiez l'adresse e-mail de l'expéditeur et voyez s'il s'agit d'un e-mail UNIQLO légitime. Les vrais e-mails UNIQLO sont envoyés par :
 

• emails@euenews.uniqlo.com 
• noreply_UK@uniqlo.com
• noreply_EU@uniqlo.com

Toute autre adresse e-mail n'est pas un véritable e-mail UNIQLO.




Identifier les faux comptes sur les réseaux sociaux 

Les comptes officiels d'UNIQLO sur les réseaux sociaux comportent la coche bleue de vérification, voir ci-dessous :  

Facebook: 

Instagram:

TikTok:


Toute autre compte n'est pas un véritable compte UNIQLO.