Table des matières

• Procédure de commande ORDER & PICK
• Comment utiliser le service ORDER & PICK?
• Comment puis-je récupérer ma commande ?
• Combien de temps ai-je pour retirer ma commande?
• Comment puis-je échanger ou retourner ma commande?
• Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?

Procédure de commande Order & Pick

           

Passez votre commande en ligne	Recevez un courriel lorsque la commande est prête à être retirée	Récupérez votre commande en magasin
Sur la page du produit, vérifiez si l'article est disponible en magasin. Sélectionnez le lieu de retrait et cliquez sur « ORDER & PICK ».	Vous recevrez un courriel vous informant que votre commande est prête à être retirée en magasin.	Retirez votre commande pendant les heures d'ouverture du magasin, en utilisant le numéro de commande figurant dans l'e-mail « prête à être retirée ».

Comment utiliser le service ORDER & PICK?

Sur la page du produit souhaité, sélectionnez la couleur et la taille, puis cliquez sur [Vérifier le stock en magasin].
Si un magasin spécifique apparaît mais que vous souhaitez en utiliser un autre, cliquez sur [Vérifier le stock d'un autre magasin].

Sur la page de recherche du stock du magasin, entrez le magasin et cliquez sur [Rechercher].

Cliquez sur le bouton [Commander et retirer] du magasin que vous prévoyez de visiter.
Les magasins sans bouton [Commander et retirer] ne sont pas éligibles à ce service.
Vous retirerez votre commande dans le magasin où vous avez cliqué sur le bouton [Commander et retirer].

Vérifiez les détails du service, cliquez sur [OK], puis sur [Ajouter au panier].
Vous pouvez ajuster la quantité si vous achetez plusieurs articles.

Cliquez sur [Voir le panier] puis sur [Passer à la caisse].
Pour ajouter d'autres articles, cliquez sur [Continuer vos achats] et répétez les étapes.
Vous ne pouvez pas combiner des articles provenant de différents magasins dans une même commande. Si vous ajoutez des articles provenant de plusieurs magasins, le premier article sera supprimé.

Saisissez les informations de votre carte bancaire et cliquez sur [Commander].
Même si vous avez déjà enregistré les informations de votre carte, vous devez saisir à nouveau le code de sécurité.
Le paiement est effectif au moment de la confirmation de la commande par e-mail.

REMARQUES IMPORTANTES
​ 

• Le délai de deux (2) heures est indicatif pour permettre au magasin de préparer vos commandes en ligne. Il s'applique uniquement pendant les heures d'ouverture du magasin sélectionné et est soumis à la disponibilité des produits. Ce délai ne constitue pas une garantie contractuelle. La commande n'est considérée comme prête à être retirée qu'après réception de l'e-mail de confirmation intitulé « Commande prête ».
• Le service « Order & Pick » n'est disponible que dans certains magasins et sous réserve de la disponibilité des produits. Si le magasin sélectionné est en rupture de stock, le service peut ne pas être proposé.
• Veuillez sélectionner l'option « Commander et retirer » pour le magasin de votre choix via le bouton [Vérifier le stock du magasin] sur la page du produit.
• Les commandes déjà payées ne peuvent pas être modifiées pour bénéficier du service « Commander et retirer ».
• Veuillez noter que lorsque vous utilisez le service « Order & Pick », les options « Nouveauté » et « Cadeau » ne sont pas disponibles.

① Sur la page de vente du produit, sélectionnez la couleur et la taille, puis cliquez sur “ Vérifier le stock du magasin” en bas de la page.
 

ÉTAPE 2 : Ajouter au panier

② Recherchez l'inventaire à l'aide du localisateur de magasin.

③ Cliquez sur le bouton [ORDER & PICK] du magasin où vous pouvez retirer le produit.
※ Si le bouton[ORDER & PICK] n'apparaît pas, cela signifie que le magasin n'a pas le produit en stock ou le service n'est pas disponible.

 

④ Sélectionnez un produit et cliquez sur [Ajouter au panier]
 ▲ Si vous souhaitez acheter d'autres produits, cliquez sur[Continuer les achats] et répétez les étapes ① à ④ sur les autres pages de produits.br />
※ Seuls les produits de la même boutique peuvent être ajoutés au panier.

ETAPE 3 : Vérifier la commande et passer la commande

⑤ Après avoir ajouté tous les produits à votre panier, cliquez sur Voir le panier”

⑥  Cliquez sur Commander en bas de la page pour passer votre commande.

ÉTAPE 4 : Paiement et finalisation de la command

⑦ Après avoir sélectionné un mode de paiement, effectuez le paiement.

Comment récupérer ma commande?

Vous disposez de 14 jours calendaires pour retirer votre commande en magasin à compter de la réception de l'e-mail « Votre commande est prête à être retirée ».

Si vous ne pouvez pas retirer votre commande dans les 14 jours calendaires, vous serez remboursé dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'expiration du délai de 14 jours. Veuillez noter que nous ne pouvons pas prolonger le délai de retrait.

Comment puis-je échanger ou retourner ma commande ORDER & PICK?

Les achats ORDER & PICK sont soumis à la politique de retour en ligne d'UNIQLO. Cela signifie que ces achats ne peuvent être échangés qu'en magasin et doivent être retournés/remboursés par notre processus de retour en ligne./p>

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?

Malheureusement, vous pouvez recevoir un e-mail vous informant que votre commande a été annulée en raison d'une rupture de stock.

Veuillez noter que les mises à jour des stocks ne sont pas reflétées en temps réel sur notre site web après le paiement. Bien que nous nous efforcions d'actualiser les niveaux de stock toutes les heures, des commandes simultanées pour le même article peuvent entraîner des divergences. Si un article marqué comme « Stock faible » est acheté par plusieurs clients dans un court laps de temps, il peut devenir indisponible au moment où votre commande est traitée.

De plus, si votre commande comprend plusieurs articles et que l'un d'entre eux est en rupture de stock, la commande entière sera annulée.

Vous recevrez une notification par e-mail confirmant l'annulation. Aucuns frais ne vous seront facturés et toute autorisation en attente sur votre mode de paiement sera automatiquement annulée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.