Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Une fois votre commande confirmée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse d’expédition, le mode de livraison ou la date de livraison.
Veuillez vous référer aux options ci‑dessous en fonction du temps écoulé depuis la validation de votre commande et du mode de livraison sélectionné.
Table des matières
*Si votre commande a été passée il y a moins de 30 minutes
*Si plus de 30 minutes se sont écoulées depuis la validation de votre commande
*Notes importantes
※ Les commandes réglées via le service « Pay in Store » ne peuvent pas être annulées.
※ Notre service client ne peut pas annuler une commande en votre nom.
※ Les articles peuvent être en rupture de stock au moment de la nouvelle commande.
Liens utiles
Comment annuler votre commande
※ Pour les commandes avec livraison en magasin UNIQLO (Click & Collect) ou en Point Relais®, il n’est pas possible de modifier le magasin ou le point de collecte sélectionné.
Comment vérifier le statut de ma commande
Veuillez vous référer aux options ci‑dessous en fonction du temps écoulé depuis la validation de votre commande et du mode de livraison sélectionné.
Table des matières
*Si votre commande a été passée il y a moins de 30 minutes
*Si plus de 30 minutes se sont écoulées depuis la validation de votre commande
*Notes importantes
Si votre commande a été passée il y a moins de 30 minutes
Vous pouvez annuler votre commande et en passer une nouvelle avec les informations correctes. ※ Les commandes réglées via le service « Pay in Store » ne peuvent pas être annulées.
※ Notre service client ne peut pas annuler une commande en votre nom.
※ Les articles peuvent être en rupture de stock au moment de la nouvelle commande.
Liens utiles
Comment annuler votre commande
Si plus de 30 minutes se sont écoulées depuis la validation de votre commande
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez contacter directement le transporteur pour d’éventuels ajustements de livraison. Si vous ne parvenez pas à modifier l’adresse en passant par Chronopost, vous pouvez nous contacter.※ Pour les commandes avec livraison en magasin UNIQLO (Click & Collect) ou en Point Relais®, il n’est pas possible de modifier le magasin ou le point de collecte sélectionné.
Coordonnées des transporteurs
-
ChronopostSite web : Contactez-nous | ChronopostTéléphone : 09 69391 391 (appel non surtaxé)Horaires d’ouverture: Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi : de 8h00 à 19h00
Samedi : 8h à 12h00
À l’exception des jours fériés.Comment changer d’adresse : Je souhaite modifier le jour ou le lieu de ma livraison
Comment vérifier le statut de ma commande
Notes importantes
- La mise à jour de l’adresse dans votre compte client ne modifie pas l’adresse de livraison des commandes déjà passées.
- Vous pouvez consulter le statut de votre commande dans votre historique d’achat.
- Même si vous ne recevez pas d’e‑mail, votre commande reste valide tant qu’elle apparaît dans votre historique d’achats.
- Les e‑mails liés à l’expédition sont envoyés à l’adresse e‑mail renseignée au moment de la commande.
- Si vous modifiez votre adresse e‑mail par la suite, les notifications ne seront pas envoyées à la nouvelle adresse.
AIDE EN LIGNE