Q. Quel est la politique de confidentialité d'UNIQLO ?
INTRODUCTION
Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos clients et prospects..
La présente politique de confidentialité (la "Politique") explique comment nous collectons et traitons vos données à caractère personnel.
La présente Politique vous informe également des catégories de données à caractère personnel que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des droits dont vous disposez pour contrôler la manière dont nous les utilisons.
Notre activité étant en constante évolution, notre Politique peut être modifiée en conséquence. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement si des changements sont intervenus. Toute modification de la présente Politique sera publiée sur nos sites et la date figurant au bas de la Politique sera mise à jour pour refléter la date de la dernière révision.
Cette Politique s'applique à tous les clients et prospects d'Uniqlo. Si vous naviguez sur l'un de nos sites Internet, nous vous considérons comme un client potentiel. Cette Politique ne s'applique pas à vous si vous êtes un employé ou un contractant d'Uniqlo, ou si vous êtes un candidat à un poste chez nous.
1. DÉFINITIONSDans la présente Politique, les termes commençant par une majuscule ont la signification suivante :
- Le terme "Données" désigne vos données à caractère personnel au sens du règlement RGPD. Les données à caractère personnel sont des informations relatives à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.
- Le "Responsable du traitement" est l'entité qui détermine les finalités et les moyens d'un traitement au sens du RGPD.
- "RGPD" fait référence au Règlement Général sur la Protection des Données (règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016).
2. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ?
Les termes "Responsable du traitement", "nous", "notre" ou "nos" utilisés dans la présente Politique se réfèrent à UNIQLO EUROPE LTD, une société enregistrée auprès de la Companies House sous le numéro 4845064, représentée par M. Taku MORIKAWA, en sa qualité de directeur, et dont le siège social est situé au 103-113 Regent Street, Londres, Royaume-Uni, W1B 4HL.
UNIQLO EUROPE LTD fait partie de FAST RETAILING CO. LTD (le "Groupe").
UNIQLO EUROPE LTD gère les magasins, les sites web et les applications mobiles de la marque Uniqlo et agit en tant que Responsable de traitement.
3. COMMENT CONTACTER LE DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES ?
Notre Délégué à la Protection des Données (le "DPD") veille à ce que vos Données soient traitées conformément à la loi.
Vous pouvez le contacter en :
- Envoyant un e-mail à l’adresse dpo_eu@fastretailing.com
- Envoyant un courrier postal à l’adresse UNIQLO EUROPE LTD Data Protection Officer, 151, Rue Saint-Honoré - 75001 Paris France
4. QUAND COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous pouvons collecter vos Données à partir des sources suivantes :
- Nos sites web et applications mobiles : les sites web en ligne et les applications mobiles que nous exploitons sous nos propres noms de domaine/URL et les mini-sites/pages/comptes que nous avons créés sur des réseaux sociaux tiers tels que Facebook. Cela inclut les Données collectées par le biais de cookies (plus d'informations à ce sujet dans la section 10 de la présente Politique).
- Sur place : lorsque vous vous rendez dans l'un de nos magasins et que vous effectuez, par exemple, un achat.
- Appels, courriels, SMS, messageries instantanées et autres messages électroniques échangés directement avec vous : par exemple, les communications entre vous et notre service clientèle peuvent être analysées afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
- Nos formulaires de collecte : formulaires de collecte imprimés ou numériques au moyen desquels nous collectons vos Données par courrier électronique, lors d'événements en magasin ou dans le cadre d'autres événements.
- Vos interactions avec nos publicités : interactions avec les bannières publicitaires de nos marques (par exemple, si vous interagissez avec l'une de nos bannières publicitaires sur le site d'un tiers, nous pouvons recevoir des informations sur cette interaction).
- Profils que nous créons à votre sujet : au cours de nos interactions avec vous, nous pouvons créer des Données associées à votre personne (par exemple, en suivant vos achats en ligne sur l'un de nos sites web).
- Données collectées par des tiers : nous pouvons collecter certaines Données via des réseaux sociaux (par exemple, Facebook), des réseaux publicitaires (par exemple, Google), des applications de messagerie (par exemple, WhatsApp), des études de marché (lorsque les réponses ne sont pas anonymisées), ou lorsque nous acquérons une entreprise.
5. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ET COMMENT ?
Selon la manière dont vous interagissez et communiquez avec nous (en ligne, hors ligne, par téléphone, etc.), nous pouvons collecter les Données suivantes :
- Données d'identification : il s'agit de toutes les données que nous traitons pour vous identifier. Par exemple, votre nom, votre numéro de client, des images de vidéo-surveillance (CCTV), etc.
- Informations de contact : il s'agit de toutes les informations que vous nous donnez pour que nous puissions vous contacter. Par exemple, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation ou de livraison.
- Informations sur vos goûts et préférences : il s'agit, par exemple, de votre âge, de vos opinions, de vos produits préférés. Il s'agit notamment de données collectées au moyen de cookies.
- Données financières : elles comprennent l'historique de vos achats, vos moyens de paiement, etc.
- Données techniques : il s'agit d'informations relatives à vos activités numériques. Par exemple, adresse IP, historique de navigation, géolocalisation, données de connexion au compte, et d'informations techniques relatives à votre ordinateur/appareil mobile.
Dans le cas de données collectées directement auprès de vous, nous marquons toutes les informations obligatoires sur nos formulaires d'un astérisque
Dans le cadre de nos activités commerciales quotidiennes, nous ne collectons ni ne traitons aucune Donnée sensible ou de catégorie spéciale au sens du RGPD (par exemple, les Données relatives à la santé) ou les Données relatives aux mineurs.
6. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES, SUR QUELLE BASE LÉGALE ET PENDANT COMBIEN DE TEMPS LES CONSERVONS-NOUS ?
Vous trouverez ci-dessous une liste des finalités pour lesquelles les Données sont traitées et pour chacune d'entre elles :
- Une description claire des opérations que nous effectuons.
- La base légale sur laquelle elles reposent.
- Les catégories de Données traitées pour chaque finalité.
- Les catégories de destinataires qui peuvent avoir accès à vos Données.
- La durée de conservation des Données pour chacune de ces finalités.
6.1 LA CRÉATION ET LA GESTION DE VOTRE COMPTE
6.1.1 Compte client
Description |
Nous traitons les Données mentionnées ci-dessous afin de :
Nous vous informons que les Données que nous recueillons à votre sujet, qui ont été collectées par les différents canaux mentionnés à la section 4 de la présente Politique, peuvent être liées à votre compte afin que toutes les informations puissent être consultées en même temps. |
Base légale |
Nous traitons vos Données sur la base de votre consentement. |
Données traitées |
|
Bénéficiaires |
Vos Données peuvent être transmises à:
Nous ne donnons accès aux Données qu'en cas de nécessité absolue pour ces destinataires. |
Période de conservation |
Les Données sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact avec nous, par exemple: le dernier achat, la dernière connexion à votre compte, etc. |
6.1.2 Compte invité
Description |
Nous traitons les Données mentionnées ci-dessous afin de vous donner accès à votre compte invité. Les comptes invités sont réservés à une transaction unique. Ils ne peuvent que faciliter une transaction et ne peuvent être utilisés pour d'autres fonctions (par exemple, abonnement aux newsletters et liste de souhaits). |
Base légale |
Nous traitons vos données sur la base juridique de l'exécution du contrat de vente conclu avec vous. |
Données traitées |
|
Bénéficiaires |
Vos Données peuvent être transmises à :
Nous ne donnons accès aux Données qu'en cas de nécessité absolue pour ces destinataires. |
Période de conservation |
Les Données sont conservées pendant 3 mois à compter de la date d'achat par le compte invité. |
6.2 ACHATS EN LIGNE
6.2.1 Achats en ligne et livraison de produits
Description |
Nous traitons les Données mentionnées ci-dessous afin de
Cette activité couvre tous les achats en ligne, indépendamment de l'option de livraison choisie (Click and Collect, Click and Collect Store Inventory, etc.). |
Base légale |
Nous traitons vos Données sur la base légale de l'exécution du contrat conclu avec vous. |
Catégories de données |
|
Bénéficiaires |
Vos Données peuvent être transmises à :
Nous ne donnons accès aux Données qu'en cas de nécessité absolue pour ces destinataires. |
Période de conservation |
Les Données (autres que les Données relatives aux cartes de crédit) sont conservées pendant 5 ans à compter de la date de votre dernier achat dans le but de défendre nos droits légaux. Les Données relatives aux cartes de crédit sont conservées pendant deux ans par nos prestataires de services de paiement. |
6.2.2 Personnalisation
Description |
Nous utilisons plusieurs technologies (dont les cookies présentés ci-dessous) pour vous offrir un contenu personnalisé. Nous traitons vos Données pour :
|
Base légale |
Nous utilisons votre consentement et l'utilisation de cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section "Cookies" ci-dessous. |
Catégories de données |
|
Bénéficiaires |
Vos Données peuvent être transmises à :
Nous ne donnons accès aux Données qu'en cas de nécessité absolue pour ces destinataires. |
Période de conservation |
Vos Données sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois à compter du moment où vous avez consenti à l'utilisation de cookies. |
6.2.3 Faciliter les paiements futurs en ligne
Description |
Nous traitons les Données visées ci-dessous afin de faciliter vos futurs paiements sur nos sites internet et applications mobiles en conservant vos Données financières. |
Base légale |
Nous traitons vos Données sur la base légale de votre consentement. |
Catégories de données |
|
Bénéficiaires |
Vos Données peuvent être transmises à :
Nous ne donnons accès à ces destinataires qu’aux Données strictement nécessaires. |
Période de conservation |
Vos Données sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, jusqu'à l'expiration de la carte de crédit ou jusqu'à deux ans après leur collecte, selon la première éventualité. |
6.3 ACHATS EN MAGASIN
6.3.1 Achats et paiements en magasin
Description |
Nous traitons les Données mentionnées ci-dessous afin de :
Cette activité couvre tous les achats (y compris nos services ReUniqlo, UTME, etc.). |
Base légale |
Nous traitons vos Données sur la base légale de l'exécution du contrat de vente conclu avec vous. |
Catégories de données |
|
Bénéficiaires |
Vos Données peuvent être transmises à :
Nous ne donnons accès à ces destinataires qu’aux Données strictement nécessaires. |
Période de conservation |
Les Données (autres que les Données relatives aux cartes de crédit) sont conservées pendant 3 ans à compter de la date de votre dernier achat dans le but de défendre nos droits légaux. Les Données relatives aux cartes de crédit sont conservées pendant deux ans par nos prestataires de services de paiement. |
6.3.2 Wi-Fi gratuit dans les magasins
Description |
Nous traitons les Données mentionnées ci-dessous afin de vous fournir une solution Wi-Fi dans nos magasins. |
Base légale |
Nous traitons vos Données sur la base légale de l'exécution des conditions générales conclues avec vous. |
Catégories de données |
|
Bénéficiaires |
Vos Données peuvent être transmises à :
Nous ne donnons accès à ces destinataires qu’aux Données strictement nécessaires. |
Période de conservation |
Les Données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour nous permettre de fournir le service Wi-Fi conformément à nos conditions générales. |
6.4 MARKETING
6.4.1 Marketing par la prospection commerciale
Description |
Nous traitons les Données mentionnées ci-dessous pour vous envoyer des documents marketing (tels que des newsletters, des bons de réduction, des recommandations de style et de d'achat, et des enquêtes marketing) par (i) courrier électronique, (ii) SMS et (iii) notification push via nos applications mobiles. |
Base légale |
La base légale de ce traitement est votre consentement. |
Catégories de données |
|
Bénéficiaires |
Vos Données peuvent être transmises à nos prestataires de services spécialisés dans l'envoi de prospection commerciale et l'analyse de profils de clients. Nous ne donnons accès à ces destinataires qu’aux Données strictement nécessaires. |
Période de conservation |
Les Données sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact avec nous, par exemple le dernier achat. |
6.4.2 Marketing par la publicité en ligne
Description |
Nous traitons vos Données dans le but de diffuser des publicités personnalisées ou non sur tous les supports, tels que les sites Internet ou les applications mobiles d'Uniqlo ou de tiers, y compris dans le but de mesurer l'efficacité publicitaire de ces publicités. |
Base légale |
Nous traitons vos Données sur la base légale de votre consentement (cookies) Votre consentement est recueilli via nos plateformes de gestion du consentement et/ou notre formulaire d'enregistrement de compte. |
Catégories de données |
|
Bénéficiaires |
Vos Données peuvent être transmises :
Nous ne donnons accès à ces destinataires qu’aux Données strictement nécessaires. |
Période de conservation |
Les Données sont conservées pendant 13 mois à compter de la date d'obtention de votre consentement. Lorsque ces publicités sont affichées sur des plateformes tierces, les durées de conservation dépendent des paramètres en vigueur sur ces plateformes. |
6.4.3 Événements promotionnels et concours
Description |
Nous traitons vos Données afin d'organiser des concours, des événements et des opérations promotionnelles auxquels vous pouvez participer. |
Base légale |
Nous traitons vos Données sur la base légale de votre consentement. Toutefois, certains concours peuvent être assortis d'un prix à gagner et de conditions particulières. Dans ces cas, nous traitons vos Données sur la base légale de l'exécution du contrat (conditions générales relatives au concours). |
Catégories de données |
|
Bénéficiaires |
Vos Données peuvent être transmises à :
Nous ne donnons accès à ces destinataires qu’aux Données strictement nécessaires. |
Période de conservation |
Les Données sont conservées pendant 3 ans après votre dernier contact avec nous, par exemple la dernière fois que vous vous êtes connecté à votre compte. |
6.5 RELATIONS AVEC LES CLIENTS
6.5.1 Service client
Description |
Nous traitons les Données mentionnées ci-dessous afin de :
Cette finalité exige que nous puissions vous contacter, si nécessaire, par tout moyen de communication approprié. |
Base légale |
En cas de service après-vente, nous traitons vos données sur la base juridique de l'exécution du contrat conclu avec vous. Si vous nous contactez sans avoir effectué d'achat préalable, nous basons le traitement de vos données sur notre intérêt légitime à répondre à vos demandes. |
Catégories de données |
|
Bénéficiaires |
Vos Données peuvent être transmises à :
Nous ne donnons accès à ces destinataires qu’aux Données strictement nécessaires. |
Période de conservation |
Nous conservons vos Données pendant 3 ans après la clôture de votre demande. Nous conservons l'enregistrement de votre appel pendant 2 mois si vous acceptez l'enregistrement lorsque vous contactez le service client par téléphone. |
6.5.2 Avis sur nos produits et services
Description |
Nous traitons vos Données afin de recueillir votre avis sur nos produits et services. Ce retour d'information peut être recueilli par les différents canaux visés à la section 4 de la présente Politique et/ou par des actions spécifiques (entretiens, tables rondes, etc.). Nous pouvons vous contacter au sujet de vos commentaires sur nos produits et services. |
Base légale |
Nous traitons vos Données sur la base légale de votre consentement. |
Catégories de données |
|
Bénéficiaires |
Vos Données peuvent être transmises à différents services internes (service clientèle, service commercial, etc.). Nous ne donnons accès à ces destinataires qu’aux Données strictement nécessaires. |
Période de conservation |
Vos commentaires sont conservés pendant 3 ans à compter de la date de leur collecte. |
6.6 SÉCURITÉ
6.6.1 Sécurité en magasin
Description |
Vos Données sont traitées pour nous permettre de protéger nos employés, nos clients, nos magasins et nos biens contre les incidents, les accidents, les abus et les attaques malveillantes. Des caméras de surveillance sont utilisées dans nos magasins pour documenter, évaluer, enquêter, contrôler et signaler les incidents et accidents individuels. |
Base légale |
Nous traitons vos Données sur la base légale de notre intérêt légitime |
Catégories de données |
Données d'identification (entre autres, images et vidéos de vidéosurveillance) |
Bénéficiaires |
Vos Données peuvent être transmises à :
Nous ne donnons accès à ces destinataires qu’aux Données strictement nécessaires. |
Période de conservation |
Les images et vidéos de vidéosurveillance sont conservées par défaut pendant 30 jours dans toutes les régions. Dans certains endroits, la période de conservation peut être plus longue ou plus courte, conformément aux lois locales applicables. |
6.6.2 Cybersécurité
Description |
Nous utilisons plusieurs technologies de sécurité pour protéger nos sites web. Pour garantir un accès sécurisé à nos sites et applications, nous utilisons certaines informations techniques provenant de votre navigateur Internet. |
Base légale |
Nous traitons vos Données sur la base légale de notre intérêt légitime, afin de protéger nos sites et applications contre les attaques. |
Catégories de données |
|
Bénéficiaires |
Vos Données peuvent être transmises à nos fournisseurs de services de sécurité informatique spécialisés. Nous ne donnons accès à ces destinataires qu’aux Données strictement nécessaires. Nous faisons appel à des prestataires de services situés en Europe, au Japon et aux États-Unis, en plus de nos équipes internes, lorsqu'il est nécessaire d'enquêter. |
Période de conservation |
Vos Données sont conservées pendant 12 mois après la gestion de l'incident. |
6.7 CONFORMITÉ, PROTECTION DE NOS DROITS ET PRÉVENTION DE LA FRAUDE
6.7.1 Respect des lois
Description |
Nous traitons vos Données pour répondre aux exigences légales, qui varient selon les pays. Il s'agit par exemple des réglementations en matière de fiscalité, de comptabilité, de santé et de sécurité, de protection des données et de protection des consommateurs. Nous pouvons également traiter vos Données pour répondre aux demandes des autorités publiques ou judiciaires et pour communiquer avec les autorités. |
Base légale |
Nous traitons vos Données pour remplir nos obligations légales applicables. |
Catégories de données |
Nous traitons les catégories de données prévues par la loi applicable ou demandées par les autorités publiques ou judiciaires. Dans la plupart des cas, ces Données sont liées aux catégories suivantes :
|
Bénéficiaires |
Vos Données peuvent être transmises à
Nous ne donnons accès à ces destinataires qu’aux Données strictement nécessaires. |
Période de conservation |
Vos Données sont stockées en fonction de la finalité, du contexte et des exigences légales locales spécifiques. Les Données seront conservées pendant la durée imposée par l'obligation légale pertinente ou jusqu'à la fin du délai de prescription de l'action en justice. |
6.7.2 Défense de nos droits
Description |
Vos Données sont traitées pour :
|
Base légale |
Nous traitons vos Données sur la base légale de notre intérêt légitime. |
Catégories de données |
|
Bénéficiaires |
Vos Données peuvent être transmises à :
Nous ne donnons accès à ces destinataires qu’aux Données strictement nécessaires. |
Période de conservation |
Les Données nécessaires à l'obtention et à la conservation des preuves requises pour défendre nos droits seront conservées pendant la durée des obligations légales applicables ou pendant toute la durée d'une éventuelle procédure judiciaire. |
6.7.3 Prévention de la fraude
Description |
Vos Données sont traitées pour nous permettre :
|
Base légale |
Nous traitons vos Données sur la base légale de notre intérêt légitime pour traiter ces informations afin de nous protéger contre la fraude à l'achat/au paiement. |
Catégories de données |
|
Bénéficiaires |
Vos Données peuvent être transmises à nos partenaires spécialisés dans la gestion de la fraude situés en Europe, en plus de nos équipes de sécurité. |
Période de conservation |
Vos Données sont conservées pendant 12 mois à compter de la découverte d'une tentative de fraude et après sa résolution. |
6.8 Développement commercial
Description |
Nous traitons les Données mentionnées ci-dessous afin de :
|
Base légale |
Nous traitons vos Données sur la base légale de notre intérêt légitime à améliorer nos services et nos produits. |
Catégories de données |
|
Bénéficiaires |
Vos Données peuvent être transmises à nos prestataires de services spécialisés dans le profilage et la segmentation. |
Période de conservation |
Vos informations ne seront pas conservées plus longtemps qu'il n'est nécessaire pour atteindre cet objectif. Passé ce délai, elles seront immédiatement supprimées pour ce type d'utilisation. |
7. VOS DONNÉES SERONT-ELLES COMMUNIQUÉES À DES TIERS ?
Les informations relatives aux clients sont importantes pour nous et la protection de la vie privée est une préoccupation majeure. C'est pourquoi nous refusons de partager vos Données avec des tiers, sauf pour les raisons limitées spécifiées ci-dessous.
Nous pouvons partager vos Données avec différentes catégories de tiers :
- Partage des Données au sein du groupe : Lorsque nous partageons des Données avec notre société mère ou d'autres entités de notre groupe, celles-ci ont adopté des politiques et des pratiques en matière de protection des données qui offrent un niveau de protection au moins équivalent à celui décrit dans la présente Politique. Ce partage est principalement effectué dans le but de créer des statistiques anonymes ou de satisfaire aux obligations légales et comptables applicables
- Prestataires de services : il s'agit de sociétés externes auxquelles nous faisons appel pour nous aider à mener à bien nos activités. Les catégories de prestataires de services qui peuvent avoir accès à vos Données sont énumérées, pour chacune des finalités poursuivies par le Responsable du traitement, dans la section 6 de la Politique. Ces prestataires de services, et certains membres de leur personnel, sont autorisés à traiter uniquement les Données nécessaires aux tâches spécifiques pour lesquelles ils ont été contractés, conformément à nos instructions, et sont tenus d'assurer la sécurité et la confidentialité de vos Données.
- Sociétés tierces utilisant vos Données à leurs propres fins marketing : nous pouvons partager avec Meta, Google et d'autres partenaires certaines Données concernant vos interactions avec nos sites web et applications mobiles. Ce type de partage nous permet de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et d'améliorer nos pratiques.
- Destinataires tiers utilisant les données pour des raisons juridiques ou en raison d'une fusion/acquisition : nous divulguerons vos Données à des tiers lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une acquisition ou d'une fusion. Si nous vendons ou transférons tout ou partie de nos activités ou de nos actifs à une autre société au sein ou en dehors du groupe, ou si une autre transaction commerciale est mise en œuvre à la suite de restructurations d'entreprises, nous pouvons divulguer vos Données à l'acquéreur de ces activités ou de ces actifs. Dans ce cas, nous estimons avoir un intérêt légitime à la réorganisation de notre structure d'entreprise.
8. VOS DONNÉES SERONT-ELLES TRANSFÉRÉES EN DEHORS DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ?
Vos Données peuvent être transférées à des sociétés situées dans des pays hors de l'Union européenne. Dans ce cas, et avant tout transfert, nous nous assurons de respecter les garanties nécessaires pour assurer la sécurité de ces transferts.
Ces Données peuvent également être traitées par des tiers travaillant pour notre compte, tels que nos prestataires de services, qui peuvent être situés en dehors de l'EEE.
Ces tiers peuvent être impliqués dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos Données de paiement et la fourniture de services d'assistance.
Des Données peuvent être transférées au Japon, au Royaume-Uni, aux États-Unis et aux Philippines.
Pour les transferts de Données vers le Japon, le Royaume-Uni et les États-Unis (à des entreprises participant au cadre de protection des données de l'UE et des États-Unis - DPF), nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation émises par la Commission européenne.
Lorsque nous transférons des Données à des tiers situés aux Philippines et aux États-Unis (à des entreprises ne participant pas au DPF), nous nous assurons que ces tiers adoptent les mesures organisationnelles, techniques et de sécurité requises et nous leur demandons de signer des contrats basés sur les clauses types de la Commission européenne, conformément à l'article 46, paragraphe 2, du RGPD. Si vous souhaitez obtenir une copie de l'un de ces contrats, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant aux sections 2 ou 3 de la présente Politique de confidentialité.
9. QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES ?
9.1 Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous avez droit à :
- Droit d'accès : vous pouvez obtenir communication de toutes les Données vous concernant que nous traitons.
- Droit de rectification : vous pouvez demander à rectifier les Données inexactes que nous traitons à votre sujet.
- Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression des Données que nous traitons à votre sujet. Toutefois, certaines de vos Données seront conservées afin de répondre à nos obligations légales ou de défendre nos droits légaux. Si nous devons respecter des obligations de conservation, vos données pourraient ne pas être complètement supprimées, mais leur traitement serait limité.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données sur la base de nos intérêts légitimes. Toutefois, vous devez justifier de "raisons tenant à votre situation particulière" pour exercer ce droit, sauf en cas de prospection commerciale..
- Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir les Données vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre Responsable du traitement sans que nous puissions nous y opposer, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et qu'il est effectué à l'aide de procédés automatisés. Vous avez également le droit d'obtenir que vos Données soient transmises directement à un autre Responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.
- Le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative (à moins que cette décision ne soit nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre nous et vous ou qu'elle ne soit fondée sur votre consentement explicite).
- Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que nos pratiques relatives à vos Données ne sont pas conformes à la réglementation applicable
- Droit de formuler des directives post-mortem : Si vous résidez en France, vous pouvez formuler des directives post-mortem spécifiques et générales concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos Données. En l'absence de telles directives, vos héritiers peuvent nous contacter afin (i) d'accéder au traitement de vos Données dans le but " d'organiser et de régler la succession du défunt " et/ou (ii) de faire clôturer votre compte client et/ou de s'opposer à la poursuite du traitement de vos Données.
- Droit de limitation : vous avez le droit de demander à une organisation de geler temporairement l'utilisation de certaines de vos Données, notamment pendant l'examen de votre demande d'exercice d'un autre droit.
- Droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour le futur. Veuillez noter que le traitement des données effectué jusqu'alors reste licite jusqu'au retrait de votre consentement.
9.2 Exercer vos droits
Nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité afin d'exercer vos droits.
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un courriel à l’adresse e-mail dpo_eu@fastretailing.com ou en écrivant à un courrier postal à l’adresse suivante : UNIQLO, Délégué à la Protection des Données, 151, rue Saint-Honoré - 75001 Paris France.
Une réponse vous sera envoyée dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande.
Pour exercer vos droits, vous devez prouver votre identité par tout moyen. En cas de doute raisonnable, une preuve d'identité peut vous être demandée.
Grâce à votre compte en ligne, vous pouvez:
- Modifier ou accéder à vos Données
- Retirer votre consentement ou vous opposer à recevoir de la prospection commerciale
- Demander la suppression de votre compte
10. UTILISONS-NOUS DES COOKIES OU DES TECHNOLOGIES SIMILAIRES ?
10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil par les sites web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour améliorer le fonctionnement des sites web. Certains de ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site. D'autres permettent de vous identifier et, en fonction de votre navigation, d'aider nos équipes à améliorer le site. .
Un cookie ne peut pas donner accès à des informations vous concernant que vous ne souhaitez pas partager. Un cookie a une durée de vie limitée et est supprimé par votre navigateur une fois qu'il a expiré. Seule l'entreprise déposant le cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations qui y sont contenues.
10.2 Objectifs et typologie de cookies
10.2.1 Cookies strictement nécessaires
Il s'agit de cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement de notre site web et de toutes les fonctionnalités qu'il offre. Ils sont responsables du stockage des produits dans votre panier, de l'affichage des produits dans votre liste de souhaits, du contrôle du processus d'achat, de l'intégration des fonctions de sécurité, de l'activation de la facturation et de la sauvegarde de vos paramètres de confidentialité. Votre consentement n'est pas requis pour l'utilisation de cookies strictement nécessaires sur notre site web. C'est pourquoi les cookies techniques ne peuvent pas être désactivés ou activés individuellement.
La base légale de ce traitement de Données est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime).
10.2.2 Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels nous permettent d'adapter notre site web aux besoins et aux intérêts de nos clients et de vous offrir ainsi une expérience d'achat particulière. Grâce à l'utilisation de cookies fonctionnels, nous pouvons éviter que vous receviez des informations indésirables telles que des recommandations de produits inappropriées ou des offres d'avantages que vous ne pouvez pas utiliser. En outre, l'utilisation de cookies fonctionnels nous permet de vous offrir des fonctionnalités supplémentaires, telles que des recommandations de produits adaptées à vos besoins.
La base légale de ce traitement de Données est l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement).
10.2.3 Cookies de performance
Les cookies de performance nous permettent de mesurer la performance de notre site web et de nos campagnes publicitaires. Grâce à eux, nous déterminons le nombre de visites et l'origine des visites sur notre site web. Nous traitons les Données collectées sous forme agrégée, de sorte qu'il n'est pas possible de tirer des conclusions sur un utilisateur spécifique du site web. Si vous désactivez l'utilisation des cookies de performance, nous ne serons pas en mesure d'analyser la performance de notre site web et de l'optimiser pour votre visite.
La base légale de ce traitement de Données est l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement).
10.2.4 Cookies de ciblage
Les cookies de ciblage sont utilisés par nous ou nos partenaires pour vous montrer un contenu ou des publicités pertinents sur nos sites web et ceux de tiers. Cela permet de créer des profils pseudonymisés fondés sur vos intérêts. Ces informations ne permettent généralement pas de vous identifier directement en tant qu'individu, car seules des informations pseudonymes sont utilisées. Si vous n'autorisez pas ces cookies, vous recevrez un contenu moins pertinent et des publicités qui ne sont pas adaptées à vos centres d'intérêt.
La base légale de ce traitement de Données est l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement).
10.3 Responsabilités liées aux cookies
10.3.1 Cookies internes
Nous sommes responsables des cookies que nous utilisons sur nos sites.
10.3.2 Cookies émis par des sociétés tierces (cookies de tiers)
L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sur nos sites (par exemple, Google) sont soumises aux politiques de confidentialité de ces tiers. Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur le site. Le site intègre des technologies de partenaires publicitaires qui permettent de reconnaître votre terminal de connexion et les Données relatives à votre navigation sur votre terminal de connexion afin d'afficher des publicités adaptées à vos centres d'intérêt en fonction de votre navigation.
10.4 Gérer les cookies
Les cookies que nous installons sur votre appareil nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous vous connectez à nos sites et applications. .
Vous pouvez utiliser notre outil de gestion des cookies, accessible à partir de la bannière cookies qui apparaît lorsque vous vous connectez pour la première fois à notre site et qui est également accessible ici depuis le pied de page de notre site.
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Vous pouvez également configurer votre navigateur de sorte à ce qu'il vous demande d'accepter ou de refuser les cookies avant qu'un cookie ne soit stocké sur votre appareil.
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11. COMMENT SÉCURISONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour protéger vos Données, il est impossible de garantir la sécurité des transmissions par Internet. Si vous utilisez un appareil dans un lieu public, nous vous recommandons, pour votre propre sécurité, de toujours vous déconnecter et de fermer la fenêtre de votre navigateur à la fin d'une session.
Nous avons mis en œuvre et maintenu des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données à caractère personnel contre la destruction, la perte ou l'altération accidentelle ou illicite, la divulgation ou l'accès non autorisé.
Seul le personnel autorisé et les prestataires de services tiers ont accès aux Données à caractère personnel sur la base du besoin d’en connaître, et ces employés et prestataires de services sont contractuellement tenus de traiter ces informations de manière confidentielle.
11.1 Recommandations concernant les mots de passe
Nous vous recommandons également de prendre les mesures de sécurité suivantes pour améliorer votre sécurité sur Internet :
- Gardez vos mots de passe confidentiels. N'oubliez pas que toute personne connaissant votre mot de passe peut accéder à votre compte.
- Lorsque vous créez un mot de passe, utilisez au moins 8 caractères, de préférence un mélange de lettres et de chiffres. N'utilisez pas votre nom, votre adresse électronique ou d'autres données facilement accessibles. Nous vous recommandons également de modifier fréquemment votre mot de passe. Pour ce faire, allez dans "Mon compte", puis cliquez sur "Modifier le nom, l'adresse électronique ou le mot de passe".
- Évitez d'utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes sur Internet.
11.2 Recommandations sur l'utilisation de liens vers des sites de tiers
Certains liens sur nos sites et applications peuvent vous conduire à des sites web exploités par des sociétés tierces. Nous ne partageons jamais vos Données avec ces tiers.
Les liens vers des sites tiers apparaissant sur nos sites et applications sont fournis à titre d'information uniquement. Nous ne contrôlons pas ces sites ni leurs pratiques en matière de confidentialité, qui peuvent différer des nôtres. Nous ne pouvons être tenus responsables des données que des tiers peuvent collecter, stocker et utiliser via leurs sites web. Nous vous invitons à toujours lire attentivement la politique de confidentialité de tout site web que vous visitez.
11.3 Recommandations en cas d'escroquerie par courrier électronique
Nous ne vous demanderons jamais de confirmer les détails de votre compte ou de votre carte de crédit par e-mail. Si vous recevez un e-mail censé provenir de nous ou d'une autre société du groupe Fast Retailing et demandant de telles informations, veuillez l'ignorer et ne pas y répondre.
12. UTILISONS-NOUS LE PROFILAGE?
Le profilage est la création d'un profil individualisé basé sur les données d'une personne, dans le but d'évaluer cette personne et de prédire son comportement, comme ses préférences, ses habitudes de vie, etc.
Ce profilage est basé sur l'analyse de différentes variables telles que le type de produits ou de services commandés et votre profil.
Veuillez-vous référer à la section 9 de la Politique pour plus de détails sur vos droits en matière de profilage.
Nous traitons vos Données afin de créer des profils dans les cas suivants :
12.1 Lutte contre la fraude
Afin de vous garantir une qualité de service optimale et de sécuriser les paiements et les livraisons, vos Données peuvent être traitées pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à nos interactions. Nous avons choisi ADYEN pour effectuer cette analyse de Données de manière entièrement automatisée.
Les Données concernées sont relatives à la mise en place du contrat (produits, données personnelles et bancaires) et à l'utilisation de nos sites et applications (pages visitées et navigation), associées à certaines Données anonymes relatives au terminal utilisé pour la navigation (telles que la résolution de l'écran ou la version du système d'exploitation) qui peuvent être utilisées pour identifier votre terminal de manière fiable lors de visites successives et permettre l'analyse du risque de fraude.
En fonction des résultats du contrôle, nous pouvons décider de prendre des mesures de sécurité et, si la sécurité de la commande ne peut être garantie, nous pouvons décider de l'annuler.
12.2 Publicité personnalisée
Après avoir navigué sur nos sites et applications, des bannières publicitaires personnalisées peuvent s'afficher lorsque vous visitez d'autres sites web. Nous nous engageons à vous proposer des offres pertinentes pour vous. Ainsi, les bannières publicitaires affichées concerneront des produits qui ont été consultés lors de la navigation sur nos sites et applications depuis votre terminal. L'objectif du service est de proposer des publicités personnalisées affichant des produits ou services en fonction du comportement récent des internautes sur les sites et applications de ses partenaires. Pour ce faire, nos prestataires utilisent des cookies pour reconnaître les internautes.
Si vous avez accepté que nous vous contactions à des fins de marketing, nous pouvons vous envoyer des courriers électroniques et d'autres communications concernant des biens et des services susceptibles de vous intéresser. Pour ce faire, nous étudions les habitudes d'achat en ligne et en magasin et le comportement de navigation de nos clients. Nous pouvons ainsi envoyer des communications commerciales personnalisées ou des communications liées à certaines dates (inscription à la newsletter, création d'un compte client, anniversaire d'un client, etc.)
23/05/2025
Validé par le Délégué à la Protection des Données