Si vous êtes nouveau chez UNIQLO, nous vous recommandons de lire ce guide avant de contacter le service client.

•  Q. Comment créer un compte UNIQLO ?    

  R. Pour créer un compte UNIQLO :      

  • Rendez-vous sur UNIQLO.com et sélectionnez une catégorie
  • Cliquez sur ADHÉSION sur le côté droit de la page
  • Acceptez les conditions d’utilisation et saisissez vos informations:
    • Prénom
    • Nom
    • Adresse e-mail
    • Mot de passe
    • Numéro de téléphone
    • (Facultatif) Date de naissance et genre
  • Cliquez sur Aperçu et vérifiez vos informations
  • Sélectionnez Envoyer le code d’authentification
  • Saisissez le code d’authentification à 6 chiffres envoyé par e-mail

  Le code d’authentification est valable 30 minutes et ne peut être utilisé qu’une seule fois.

  Une fois l’inscription terminée, le message MERCI POUR VOTRE INSCRIPTION s’affichera.

• Si vous n’avez pas reçu l’e-mail d’authentification    

  • Veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable
  • Si vous ne pouvez pas recevoir d’e-mails, l’inscription ne pourra pas être finalisée

• Si le code d’authentification a expiré    

  • Les codes d’authentification sont valables 30 minutes
  • Veuillez recommencer la procédure d’inscription

• Si le message « Cette adresse e-mail est déjà enregistrée » s’affiche

  • Cette adresse e-mail est déjà enregistrée
  • Veuillez vous connecter avec cette adresse e-mail ou réinitialiser votre mot de passe

• Si le message « Veuillez saisir une adresse e-mail valide » s’affiche

  • Votre adresse e-mail contient des espaces
  • Le nom de domaine est incorrect
  • Veuillez ressaisir l’adresse e-mail manuellement

•       Si la page Aperçu s’affiche en boucle    

  • Vous avez accepté les conditions d’utilisation
  • Vous avez consenti à la collecte et à l’utilisation des données personnelles
  • Vous avez confirmé avoir 14 ans ou plus

  Veuillez cocher la case à côté de Veuillez vérifier le contenu et accepter.

• Q. Comment modifier mes informations personnelles ?

  R. Vous pouvez mettre à jour vos informations via les Paramètres du profil :      

  • Adresse e-mail
  • Prénom et nom
  • Adresse associée au compte
  • Numéro de téléphone

  Votre date de naissance ne peut pas être modifiée après l’inscription.

• Q. Comment gérer mes adresses enregistrées ?

  R. Vous pouvez ajouter ou modifier vos adresses de facturation et de livraison dans votre Carnet d’adresses.

  • Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses
  • Vous pouvez définir une adresse par défaut pour un paiement plus rapide

  Utilisateurs PayPal Express

  Si vous payez avec PayPal Express, l’adresse de livraison enregistrée dans votre compte PayPal sera utilisée, même si vous êtes connecté à UNIQLO.

• Q. J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

  • Accédez à la page de connexion UNIQLO.com
  • Cliquez sur Mot de passe oublié ?
  • Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription
  • Suivez le lien de réinitialisation du mot de passe envoyé par e-mail

  Le lien de réinitialisation du mot de passe est valable 2 heures.
  Les adresses e-mail sont sensibles à la casse.      

• Q. Quelles sont les exigences relatives au mot de passe ?

  • 8 à 20 caractères
  • Doit contenir des lettres et des chiffres
  • Les caractères spéciaux sont autorisés

• Q. Je souhaite résilier mon adhésion UNIQLO

  Votre adhésion UNIQLO vous permet de faire vos achats plus rapidement et de consulter votre historique d’achats.

  Pour obtenir des instructions complètes étape par étape sur la résiliation de votre adhésion UNIQLO, veuillez consulter notre FAQ Résilier votre adhésion UNIQLO.

  Si vous décidez de revenir, vous devrez vous inscrire à nouveau.