• ▼ Statut de la commande

  Commandé	Votre commande a été passée avec succès.
  Préparation à la livraison	Votre commande est en cours de préparation dans notre entrepôt.
  En route	Votre commande a quitté nos installations et est en route vers vous. Un e-mail de confirmation d’expédition inclura la date de livraison estimée et les détails du suivi.
  Livré	Votre commande est arrivée à l’adresse de livraison indiquée.

Site web de suivi des transporteurs

• Suivi de La Poste
• Suivi UPS Express

Notes importantes

• Veuillez patienter le temps que le numéro de suivi soit mis à jour sur le site du transporteur.
• Assurez-vous qu’il n’y ait pas d’espaces lors du copier-coller de votre numéro de suivi.
• Si les détails du suivi ne sont pas encore disponibles, veuillez vérifier à nouveau plus tard.

• ▼ Statut de la commande

  Commandé	Votre commande a été passée avec succès.
  Préparation à la livraison	Votre commande est en préparation dans notre entrepôt
  En route	Votre commande est en route vers le magasin.
  Livré	Vous recevrez un e-mail une fois votre commande prête à être encaissée.

Comment récupérer vos colis

• Veuillez apporter votre e‑mail de confirmation (imprimé ou affiché sur votre smartphone). Vous pouvez également présenter le code‑barres de votre application UNIQLO pour un retrait rapide et facile.
• Vous avez 14 jours à compter de l’arrivée de votre commande en magasin pour la récupérer.

• ▼ Statut de la commande

  Commandé	Votre commande a été passée avec succès.
  Préparation à la livraison	Votre commande est en préparation dans notre entrepôt
  En route	Votre commande est en route vers le Point Relais® | Casier. Cela peut prendre 2 à 5 jours ouvrés.
  Livré	Vous recevrez un SMS une fois que votre commande prête à être récupérée.

  
   

Site web de suivi des transporteurs

• Suivi Mondial Relay

Notes importantes

• Veuillez patienter le temps que le numéro de suivi soit mis à jour sur le site web du transporteur.
• Assurez‑vous qu’il n’y ait pas d’espaces lors du copier‑coller de votre numéro de suivi.
• Si les détails du suivi ne sont pas encore disponibles, veuillez vérifier à nouveau plus tard.

Comment récupérer vos colis en Point Relais® | Casier

• Vous recevrez une confirmation de livraison par SMS et par e‑mail. Pour récupérer votre colis, vous devrez présenter une pièce d’identité.
• Les pièces d’identité suivantes sont acceptées :
  Confirmation de commande / Passeport / Permis de conduire français / Carte d'identité / Certificat de naissance / Carte biométrique
• Le Point Relais® conservera votre commande pendant 8 jours.

• Vous recevrez une confirmation de livraison par SMS contenant votre code de retrait.
• Les casiers conservent votre commande pendant 5 jours.

• Q. J’ai un problème avec ma livraison, que dois‑je faire ?

  R. Nous sommes désolés d’apprendre cela. Veuillez consulter le guide correspondant afin de vous aider à résoudre rapidement le problème.

• Q. Je ne reçois aucune notification de retrait, que dois‑je faire ?

  R. Veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable, car les e‑mails peuvent parfois y être redirigés. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte UNIQLO et en consultant votre [Historique d’achats].

• Q. Que se passe‑t‑il si je ne peux pas récupérer ma commande dans le délai imparti ?

  R. Si vous ne récupérez pas votre commande dans le délai imparti, celle‑ci sera retournée à notre entrepôt. Il n’est pas possible de prolonger la période de retrait.