À propos du retrait en point relais ou dans un magasin de colis

Passer une commande avec retrait en casier ou en Point Relais®

Au moment du paiement, sélectionnez Retrait en Point Relais® ou en casier (Locker) comme option de livraison. Vous pourrez ensuite choisir le Point Relais® ou le casier de votre choix parmi les options disponibles.

Une fois votre commande passée, vous recevrez :

E‑mail de confirmation de commande – inclut votre numéro de commande
E‑mail de confirmation d’expédition – envoyé une fois votre colis expédié

Frais de livraison

Méthode de livraison	Frais	Délai de livraison
Retrait en Point Relais® ou en casier (Locker)	3,95 € (GRATUIT pour les commandes de 60 € ou plus)	2 à 5 jours ouvrés

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé pour les commandes à retirer en Point Relais® ou en casier (Locker) est de 2 à 5 jours ouvrés. La plupart des colis arrivent dans le délai estimé indiqué au moment du paiement.

La livraison peut toutefois prendre un peu plus de temps en raison de :

Périodes de forte activité chez les transporteurs
Retards du transporteur ou disponibilité limitée des casiers
Problèmes de disponibilité liés au stock

Votre date de livraison estimée apparaît également dans votre e‑mail de confirmation de commande et dans votre compte UNIQLO.

Partenaire de livraison

Le transporteur partenaire pour les livraisons en Point Relais® ou en casier (Locker) est Mondial Relay.

Quand votre commande est prête à être retirée

Vous recevrez une notification par e‑mail et/ou SMS dès que votre commande sera arrivée au Point Relais® ou au casier sélectionné.

Votre notification comprendra :

Adresse du point de retrait
Horaires d’ouverture (pour les Point Relais®)
Votre code de retrait unique ou QR code

Votre commande doit être récupérée dans le délai indiqué par le transporteur après son arrivée au Point Relais® ou dans le casier.

Retrait en casier : le colis est généralement disponible pendant jusqu’à 5 jours.
Retrait en Point Relais® : le colis est généralement disponible pendant jusqu’à 8 jours.
Les colis non retirés sont automatiquement retournés à UNIQLO. Le remboursement est effectué une fois le colis réceptionné par notre entrepôt.

Récupérer votre commande

Pour les casiers :

Utilisez le QR code ou le code de retrait figurant dans votre e‑mail ou SMS.
Suivez les instructions affichées sur l’écran du casier.
Le casier s’ouvrira automatiquement une fois la vérification terminée.

Pour les Point Relais® :

Présentez votre code de retrait ou QR code au personnel.
Une pièce d’identité valide avec photo peut être demandée selon le Point Relais®.

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