How can we help?

Délais de livraison estimés à compter de la date de commande :

• Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés pour la majorité des adresses en France
• Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés pour les adresses éligibles
• Zones isolées : les délais de livraison peuvent être plus longs selon la localisation

• Les « jours ouvrés » correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors week‑ends et jours fériés.
• Certains articles peuvent nécessiter un délai supplémentaire en raison de la disponibilité des stocks ou de modifications apportées au produit (retouches).

• L’éligibilité à la livraison gratuite est calculée après application des coupons ou des réductions.

UNIQLO France travaille avec des transporteurs fiables afin d’assurer une livraison sûre et efficace de vos commandes en ligne.

• La Poste – pour les livraisons à domicile standard à travers la France
• UPS – pour les livraisons express à domicile

Vous pouvez identifier le transporteur chargé de votre livraison grâce à votre e‑mail de confirmation d’expédition :

• Suivi La Poste :
  https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
• Suivi UPS :
  https://www.ups.com/track

• Le suivi devient disponible une fois que votre colis a été pris en charge par le transporteur.

• Q. Je n’ai pas reçu mes informations de suivi.

  R. Nous nous efforçons d’expédier les commandes sous 2 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e‑mail contenant votre numéro de suivi.
  Pour suivre votre commande, veuillez cliquer sur le lien figurant dans votre e‑mail de confirmation d’expédition.
  Vous pouvez également consulter et suivre le statut de votre livraison en temps réel depuis votre historique d’achats via l’application UNIQLO ou le site web UNIQLO.
  
  Si vous n’avez toujours pas reçu vos informations de suivi après ce délai, veuillez contacter notre service client via les coordonnées ci‑dessous.

• Q. La date de livraison estimée de ma commande est dépassée.

  R. De légers retards peuvent parfois survenir.
  Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrés après la date de livraison estimée.
  Si votre commande n’est toujours pas arrivée, veuillez vérifier le suivi de votre colis sur le site du transporteur.
  Il est possible que votre colis ait été livré dans un point de collecte à proximité ou que le suivi affiche une date de livraison estimée mise à jour.
  Veuillez également vérifier votre boîte e‑mail et vos SMS, au cas où une mise à jour aurait été communiquée par nos soins ou par nos partenaires de livraison.
  
  Si votre commande n’a pas été livrée dans un point de collecte après 24 heures et qu’elle apparaît toujours comme étant en transit sans mise à jour, veuillez contacter notre service client via les coordonnées ci‑dessous.