How can we help?

Conditions générales

L'activité UNIQLO APP « 12 jours chaleureux » (« Opération ») est ouverte aux résidents du Royaume-Uni (Angleterre, Écosse, Pays de Galles et Irlande du Nord), de France, d'Allemagne, d'Espagne, de Belgique, des Pays-Bas, de Suède et du Danemark âgés de 18 ans ou plus, qui ont téléchargé l'application UNIQLO et participent à cette Opération avec tirage au sort entre le 08 décembre à 6h00 et le 19 décembre 2025 à 21h00 (détails ci-dessous).

Il s'agit d'une opération combinée pour tous les pays mentionnés ci-dessus, dans le cadre de laquelle les participants peuvent gagner des prix grâce à l'Opération « 12 jours chaleureux » de l'application UNIQLO.

Seuls les participants répondant aux critères énoncés dans les conditions générales disponibles à l'adresse sont autorisés à participer à cette opération.
 

Conditions générales

Tous les participants doivent accepter les présentes conditions générales pour participer à l'opération, et toutes les instructions de participation font partie intégrante des présentes conditions générales. Les présentes conditions générales prévalent en cas de conflit ou d'incohérence avec toute autre communication, y compris les publicités ou les documents relatifs à cette Opération.

Organisateur : UNIQLO Europe Ltd, 103-113 Regent Street, Londres, W1B 4HL, agissant par l'intermédiaire de ses succursales européennes respectives.

Participant : clients Uniqlo participant à cette opération et remplissant les conditions d'éligibilité suivantes.

1. Conditions de participation : L'opération est ouverte aux résidents du Royaume-Uni (Angleterre, Écosse, Pays de Galles et Irlande du Nord), de France, d'Allemagne, d'Espagne, de Belgique, des Pays-Bas, de Suède et du Danemark âgés de 18 ans et plus, à l'exception des employés de l'organisateur et de leurs proches, de ses agents et de toute personne professionnellement liée à cette opération.

2. Instructions pour participer : Pour participer à l'opération, les participants doivent :

a. Télécharger l'application UNIQLO
b. S'inscrire et se connecter à leur compte UNIQLO.
c. Remplir le formulaire fourni via l'application UNIQLO sur la page « Notification ».
d. Accepter les présentes conditions générales.

Pour remplir le formulaire d'inscription, les particpants peuvent être tenus de répondre correctement à des questions à choix multiples, le cas échéant.

La participation est limitée à une (1) inscription par personne et par jour.

Sont exclus de la participation :

• les participations d'agents ou de tiers,

• les participations syndiquées ou

• celles effectuées à l'aide de méthodes telles que des macros informatiques, des scripts ou des dispositifs automatisés.

• Les participations en double ou en masse.

Ces participations seront supprimées ou les participants disqualifiés sans préavis, à la discrétion de l'organisateur.

Toutes les participations doivent être effectuées directement par la personne qui participe à l'opération. Les participants qui ne fournissent pas les informations correctes ou ceux qui participent au nom d'une autre personne seront disqualifiés, à la discrétion de l'organisateur.

Le gagnant sera sélectionné au hasard parmi la liste des clients.

3. Période de participation : du 8 décembre à 6h00 au 19 décembre 2025 à 21h00 (heure locale) (la « période de participation »).

Conditions générales relatives aux prix

4. Informations sur les prix : veuillez noter que tous les prix ne sont pas disponibles tous les jours du concours dans tous les pays participants. La disponibilité des prix est basée sur l'opération, qui vous sera communiqué quotidiennement.

Les prix comprendront les éléments suivants, dans les quantités indiquées :

• Voyage en Laponie x 1 (pour 4 personnes : 2 adultes + 2 enfants).

• Carte cadeau UNIQLO x 10 (d'une valeur de 200 € / 200 £ / 2 400 SEK / 1 500 DKK par carte cadeau).

• Carte cadeau UNIQLO x 10 (d'une valeur de 100 € / 100 £ / 1 200 SEK / 750 DKK par carte cadeau).

• Colis UNIQLO x 24 comprenant chacun : un mini sac à bandoulière rond (Références 478708, 481610 ou 470040 – 14,90 €), une écharpe HEATTECH (Références 478312, 478313, 478313 ou 478313 – 24,90 €, une paire de gants HEATTECH (Références 478319 – 14,90 €), un bonnet côtelé HEATTECH (Références 478303 ou 481257 – 14,90 €), un sac réutilisable (Références 484718 – 2,90 €), deux paires de chaussettes colorées (Références 486163 – 3,90 € la paire). Chaque coffret cadeau a une valeur de 80 € par lot ou l'équivalent dans la devise locale du gagnant.

• Cartes-cadeaux UNIQLO x 32 équivalentes à la valeur au moment du concours de : une doudoune sans coutures (Références : 478577 pour femme – 149,90 € et 478279 pour homme – 149,90 €), une doudoune longue ultra chaude (Référence : 481014 pour femme – 199,90 €), une doudoune ultra chaude (Référence : 481200 pour homme – 199,90 €), une parka PUFFERTECH (Référence : 478571 pour femme – 79,90 € et une veste à capuche PUFFERTECH (Référence : 478268 pour homme – 79,90 €), une doudoune courte sans coutures ou d’une doudoune mi-longue sans coutures (Référence : 481137 pour femme – 169,90 €, une doudoune sans coutures (Référence : 478280 pour homme – 199,90 €).

Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées dans les boutiques en ligne et hors ligne de l'organisateur et sont soumises à ses conditions générales distinctes disponibles ici.
 

5. Sélection des gagnants : Les gagnants quotidiens seront sélectionnés au hasard par un processus informatique qui produit un résultat aléatoire vérifiable à partir des participations quotidiennes reçues pendant la période de participation, afin de recevoir chacun un prix.
   Le prix quotidien dépend du jour concerné et du plan tarifaire sur lequel est basé l’opération.

Les gagnants seront informés avant le 15 janvier 2026.

6. Aucun échange : veuillez noter qu'aucun prix ne peut être échangé contre une somme d'argent.

7. Grand prix : le gagnant du grand prix (voyage en Laponie) sera sélectionné au hasard parmi toutes les participations reçues pendant toute la période de participation et recevra un prix. Chaque participation quotidienne augmentera vos chances de gagner. Le gagnant sera informé avant le 15 janvier 2026.

Le grand prix (voyage en Laponie) comprend :

• Vols aller-retour pour deux (2) adultes et deux (2) enfants à destination de Rovaniemi, en Finlande.

• 100,00 € d'indemnité pour le transfert aller-retour en taxi depuis l'aéroport.

• 3 nuits d'hébergement dans un hôtel 4* à Rovaniemi.

• Petit-déjeuner pour deux (2) adultes et deux (2) enfants au restaurant de l'hôtel chaque matin

• Une journée avec les rennes du Père Noël alors qu'ils se préparent pour « le grand jour ».

Comprend : nourrir les rennes, déjeuner, boissons chaudes et promenade en traîneau tiré par des rennes.

• Rencontre avec le Père Noël dans sa forêt secrète.

Comprend : transferts aller-retour depuis le lieu de prise en charge, accueil par les elfes, les assistants du Père Noël Formation, diplôme de formation des assistants du Père Noël, décoration de pains d'épices.
Activités en plein air : promenade dans la forêt enchantée, boissons chaudes au coin du feu, guidées par les elfes. Visite au Centre de Commandement de Noël, Rencontre avec le Père Noël, Cadeau du Père Noël pour chaque enfant .

• Assurance voyage.

Sélection des gagnants : Un (1) gagnant sera sélectionné au hasard dans les dix (10) jours ouvrables suivant la date de clôture de cette opération. Les gagnants seront sélectionnés au hasard par un processus informatique qui produira un résultat aléatoire vérifiable à partir des participations valides reçues pendant la période promotionnelle.


Winner notification: le gagnant sera informé par e-mail avant le 15 janvier 2026. L'agence de voyage qui organisera le voyage aller-retour sera communiquée par l'organisateur.

Si un gagnant n'a pas contacté l'Organisateur dans les 14 jours suivant la notification pour réclamer son prix, son droit au prix sera annulé et un autre gagnant sera choisi par l'Organisateur.

Conditions générales de NDL

1. Le voyage est soumis à disponibilité, à la discrétion de NDL Travel, et aura lieu entre la mi-novembre et Noël 2026 (les dates exactes du voyage sont à confirmer et dépendent de la disponibilité du Père Noël). Le voyage doit être réservé au plus tard à la fin du mois de février 2026.

2. Le prix comprend les vols aller-retour en classe économique, toutes les taxes et surtaxes aériennes, ainsi qu'un bagage enregistré par personne. Sous réserve de disponibilité, l'aéroport de départ utilisé sera l'aéroport international le plus proche des gagnants qui dessert Rovaniemi. Veuillez noter qu'il ne s'agira peut-être pas de l'aéroport le plus proche de chez vous.

3. Les vols directs ne peuvent être garantis. Si vous ne possédez pas de passeport européen, vous aurez peut-être besoin d'un visa pour cette destination, qui devra être obtenu auprès de l'ambassade compétente. Veuillez noter que le coût d'un tel visa n'est pas inclus dans votre prix.

4. Les enfants sont considérés comme mineurs, 11 ans ou moins au moment du voyage. L'âge minimum recommandé pour les enfants est de 5 ans pour des raisons de sécurité.

5. Vous séjournerez dans un hôtel 4 étoiles, en chambre familiale avec salle de bain privée, en formule bed & breakfast.

6. L'expérience « Santa's Magical Forest » durera environ 3,5 heures et est soumise à disponibilité au moment de la réservation. Les excursions auront lieu à des dates sélectionnées. Les dates exactes du voyage sont en attente de confirmation et dépendent de la disponibilité du Père Noël. Les transferts se feront à partir d'un lieu de rendez-vous convenu.

7. L'expérience « Passez une journée avec les rennes » durera environ 6 heures et est soumise à disponibilité au moment de la réservation. L'excursion aura lieu à des dates sélectionnées et comprend les transferts. Les dates exactes du voyage sont en attente de confirmation et sont soumises à la disponibilité du Père Noël. Les transferts se feront à partir d'un lieu de rendez-vous convenu.

8. L'assurance voyage est soumise aux conditions générales d'acceptation habituelles. Les conditions médicales préexistantes peuvent ne pas être couvertes. Aucune restriction d'âge ne s'applique. Si le groupe NDL n'est pas en mesure de souscrire une assurance voyage au nom du gagnant, une somme de 100,00 £/100,00 € sera versée au gagnant par virement bancaire.

9. Une allocation de 100,00 € pour les frais de taxi sera transférée directement au gagnant après confirmation de ses coordonnées bancaires complètes et exactes. Les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

10. Tous les prix doivent être réclamés et réservés par le gagnant dans les 12 mois suivant la date de notre première correspondance avec lui

Notre droit d'utiliser les informations vous concernant

1. Toutes les informations personnelles fournies par les participants seront collectées, stockées et traitées par ou pour le compte de l'Organisateur, dans le strict respect des lois applicables en matière de protection des données.
2. Vos données personnelles ne seront utilisées qu'aux fins de la gestion de cette opération et à aucune autre fin, sauf disposition contraire de la loi ou si vous avez choisi de recevoir à l'avenir des communications marketing de la part de l'Organisateur.

3. À l'exception de ses agences et fournisseurs tiers sous contrat pour gérer l'opération, l'Organisateur ne transmettra pas les coordonnées des participants à des tiers, sauf si la loi l'y oblige.

4. La politique de confidentialité de l'Organisateur s'applique à tout traitement de données effectué dans le cadre de cette opération. La politique de confidentialité est disponible à l'adresse suivante : https://faq-fr.uniqlo.com/pkb_Home_UQ_FR?id=kA0Vh0000001MVH&l=fr&c=category_uq_eu_dk_se%3ARenew_UQFR_C7_3&fs=Search&pn=1

Généralités

1. En cas de circonstances indépendantes de la volonté raisonnable de l'Organisateur, ou si une fraude, un abus et/ou une erreur (humaine ou informatique) affecte ou pourrait affecter le bon déroulement de cette Opération ou la remise des Prix, l'Organisateur se réserve le droit d'annuler ou de modifier l'Opération ou les présentes conditions générales, à tout moment, mais s'efforcera toujours de minimiser l'impact sur les participants afin d'éviter toute déception injustifiée.

2. L'Organisateur et ses agents se réservent le droit, à leur seule discrétion, de ne pas prendre en considération, d'exclure ou de disqualifier toute participation qu'ils jugent abusive ou susceptible de perturber le bon déroulement de l'Opération, ou qui, selon l'Organisateur, enfreint ou ne respecte pas les présentes conditions générales.

3. L'Organisateur se réserve le droit de vérifier toutes les participations, y compris, mais sans s'y limiter, en demandant des informations sur l'adresse et l'identité, et de refuser d'attribuer un Prix ou de retirer le droit au Prix et/ou de refuser toute participation ultérieure à l'Opération et de disqualifier le participant s'il existe des motifs raisonnables de croire qu'il y a eu violation des présentes conditions générales ou de toute instruction faisant partie de cette Opération ou si un participant a obtenu un avantage indu en participant à l'opération ou a gagné en utilisant des moyens frauduleux.

4. Cette opération n'est pas sponsorisée, administrée ou approuvée par Facebook, Twitter ou tout autre réseau social, ni par les producteurs, détaillants ou toute autre partie figurant dans les prix, et n'est pas associée à ceux-ci.

5. Les marques commerciales, logos et noms de tiers sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

6. L'Organisateur décline toute responsabilité en cas : (i) d'erreur, d'omission, d'interruption ou de retard dans le fonctionnement ou la transmission de toute communication envoyée à (ou par) l'Organisateur ou à tout participant, qu'elle soit causée par des problèmes liés aux réseaux ou lignes de communication, aux systèmes informatiques, aux logiciels ou aux fournisseurs d'accès Internet, à l'encombrement d'un réseau de télécommunication ou autre ; (ii) de vol, de destruction, d'accès non autorisé ou de modification de ces communications ; (iii) tout problème ou dysfonctionnement technique de tout système informatique ou autre équipement utilisé pour la conduite de l'Opération ; (iv) toute information incorrecte ou incomplète qui pourrait être communiquée dans le cadre de l'administration de cette Opération (que ce soit à la suite de l'une des causes susmentionnées ou autrement) ; (v) tout retard dans la livraison ou tout défaut de livraison sécurisée du Prix.

7. L'Opération et les conditions générales seront régies par la loi du pays où réside le participant et tout litige découlant de ou lié à l'Opération sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du pays où réside le participant.

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