How can we help?

Conditions générales

Ouvert aux résidents des Pays-Bas, d'Espagne, d'Allemagne, de France, de Belgique, de Suède, du Danemark et du Royaume-Uni (y compris l'Angleterre, l'Écosse, le Pays de Galles et l'Irlande du Nord), âgés de 18 ans ou plus, qui ont téléchargé l'application UNIQLO, acheté au moins un article de la collection Doudounes / Parkas sans coutures (références éligibles : 478279, 478579, 478577, 481137, 469898, 478280, 469896, 481608, 478277, 478578, 478278, 483583, 481014, 471683, 478148, 481565, 481200, 479212, 470077, 469896, 473308, 449727, 443927, 439720, 458889, 458887, 469901, 449724, 429292, 453722, 429293, 469873, 470073, 471683, 470079, 460922) et scanné l'application UNIQLO lors du paiement en magasin entre le 4 décembre 2025 et le 31 décembre 2025.

Il s'agit d'une opération combinée pour tous les pays mentionnés ci-dessus. Parmi tous les participants éligibles, deux (2) gagnants recevront chacun un voyage en Finlande, comprenant les vols allers-retours pour un maximum de quatre (4) personnes depuis leur pays d'origine vers Rovaniemi, en Finlande, ainsi que les transferts aller-retour, une allocation taxi, trois (3) nuits d'hébergement dans un hôtel 4 étoiles, le petit-déjeuner quotidien, une journée d'activité et une assurance voyage (veuillez vous référer aux conditions générales pour plus de détails).

Conditions générales complètes – Opération client

En participant à l'opération, tous les participants sont réputés avoir accepté et être liés par les présentes conditions générales. Toutes les instructions de participation font partie intégrante des présentes conditions générales, qui prévaudront en cas de conflit ou d'incohérence avec toute autre communication, y compris les publicités ou les documents opérationnels.

Promoteur : Uniqlo Europe Ltd, 103-113 Regent Street, Londres, W1B 4HL, représenté par ses succursales nationales respectives.
Participants : clients Uniqlo participant à cette opération et remplissant les conditions d'éligibilité suivantes :

1. Admissibilité : l'opération est ouverte aux résidents des Pays-Bas, d'Espagne, d'Allemagne, de France, de Belgique, de Suède, du Danemark et du Royaume-Uni (y compris l'Angleterre, l'Écosse, le Pays de Galles et l'Irlande du Nord), âgés de 18 ans ou plus, à l'exception des employés de l'organisateur et de leurs familles immédiates, de ses agents et de toute personne professionnellement liée à cette opération.
2. Période de validité : l'opération est valable du 04/12/2025 au 31/12/2025 aux Pays-Bas, en Espagne, en Allemagne, en France, en Belgique, en Suède, au Danemark et au Royaume-Uni (y compris l'Angleterre, l'Écosse, le Pays de Galles et l'Irlande du Nord).
3. Instructions pour participer : pour participer à l'opération, les participants doivent acheter au moins un (1) produit Seamless Down, télécharger l'application UNIQLO, se connecter à leur compte UNIQLO et scanner leur carte de membre lors du paiement lorsqu'ils effectuent une transaction en magasin entre le 04/12/2025 et le 31/12/2025 et accepter les présentes conditions générales en remplissant et en soumettant le formulaire de participation via l'application UNIQLO.
   Avant de participer à l’opération, les participants doivent obligatoirement répondre intégralement et correctement à toutes les questions du quiz.

Les participations provenant d'agents, de tiers, les participations syndiquées ou celles effectuées à l'aide de méthodes telles que des macros informatiques, des scripts, des participations dupliquées ou groupées ou des dispositifs automatisés ne seront pas acceptées.

Toutes les participations doivent être effectuées directement par le participant individuel.

Les participants qui ne fournissent pas d'informations correctes ou qui s'inscrivent au nom d'une autre personne seront disqualifiés à la discrétion de l'organisateur.

Conditions générales relatives aux prix

 

4. Prix : deux (2) gagnants recevront chacun un voyage à Rovaniemi, en Finlande, et un hébergement pour quatre (4) personnes maximum, comprenant :

• Vols allers-retours en classe économique, taxes et suppléments obligatoires compris, plus un bagage enregistré par personne. Une nuitée le samedi est requise dans le cadre des conditions du billet. Sous réserve de disponibilité, l'aéroport de départ sera l'aéroport international le plus proche de l'adresse des gagnants, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Espagne, en Belgique, aux Pays-Bas, au Danemark ou en Suède, qui dessert Rovaniemi, en Finlande. Veuillez noter qu'il se peut que cet aéroport ne soit pas le plus proche du lieu de résidence des gagnants. Malheureusement, un vol direct ne peut être garanti. Les gagnants qui ne possèdent pas de passeport britannique, français, allemand, espagnol, belge, néerlandais, danois ou suédois peuvent avoir besoin d'un visa pour se rendre à Rovaniemi, en Finlande. Les démarches pour obtenir un visa et les frais associés sont à la charge des gagnants et ne sont pas inclus dans le prix.
• Le voyage est soumis à disponibilité, à la discrétion de NDL Travel, et aura lieu entre la mi-novembre et Noël 2026 (les dates exactes du voyage sont à confirmer et dépendent de la disponibilité du Père Noël). Les dates du voyage doivent être réservées au plus tard à la fin du mois de février 2026.
• Les transferts allers-retours de l'hôtel à l'aéroport seront privés et ne seront pas partagés avec d'autres passagers.
• Trois (3) nuits d'hébergement à l'hôtel 4* Arctic Light Hotel en chambre familiale avec salle de bain privée, petit-déjeuner compris. Si un autre type de chambre est préféré, l'organisateur fera tout son possible pour répondre à cette demande dans les limites du budget disponible, mais la disponibilité ne peut être garantie.
• Les activités « Santa's Magical Forest » (La forêt magique du Père Noël) et « Spend a day with the Reindeer » (Passez une journée avec les rennes) sont soumises à disponibilité au moment de la réservation. Les excursions auront lieu à des dates sélectionnées à confirmer et comprennent les transferts.
• L'assurance voyage est incluse, sous réserve des conditions générales standard de l'organisateur (NDL Group). Les conditions médicales préexistantes peuvent ne pas être couvertes. Aucune restriction d'âge ne s'applique. Si l'organisateur du Promoteur n'est pas en mesure de souscrire une assurance voyage, une alternative en espèces de 100,00 € sera fournie au gagnant par virement bancaire.
• Tous les prix doivent être réclamés et réservés par les gagnants avant la fin du mois de février 2026. Les dates d'échange des prix et de réservation sont soumises aux règles internationales en matière de passage des frontières et doivent correspondre au calendrier de l'organisateur.
• Une fois la réservation confirmée, les gagnants et leurs invités seront soumis aux conditions de voyage de la compagnie aérienne. L'Organisateur n'est pas responsable des annulations imprévues de vols ou d'autres arrangements de voyage.

5. Sélection des gagnants : Les gagnants seront sélectionnés au hasard entre le 1er janvier 2026 et le 14 janvier 2026 par un processus informatique qui produira un résultat aléatoire vérifiable à partir de toutes les participations valides reçues pendant cette période.
   Les participants gagnants seront contactés par NDL Travel, en tant qu'organisateur, par e-mail direct dans les trois (3) jours suivant leur sélection et seront invités à contacter l'organisateur. Si un participant gagnant ne contacte pas l'organisateur dans les 14 jours suivant sa notification, son droit au prix sera perdu et un autre gagnant sera sélectionné.

Notre droit d'utiliser les informations vous concernant

 

6. Toutes les informations personnelles fournies par les participants lors d'un achat en ligne, du téléchargement de l'application UNIQLO ou de leur participation à cette opération seront collectées, stockées et traitées par l'Organisateur dans le strict respect des réglementations applicables en matière de protection des données. Vos données personnelles ne seront utilisées qu'aux fins de la gestion de cette opération et à aucune autre fin, sauf disposition contraire de la loi ou si vous avez choisi de recevoir à l'avenir des communications marketing de la part de l'Organisateur. Si vous avez choisi de recevoir des e-mails marketing de la part de l'Organisateur, mais que vous souhaitez ensuite ne plus les recevoir, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien de désabonnement fourni dans l'e-mail.  

 

7. La politique de confidentialité de l'Organisateur s'applique à tout traitement de données effectué dans le cadre de cette opération. La politique de confidentialité est disponible à l'adresse suivante : https://www.uniqlo.com/be/fr/company/privacy_policy.html

Généralités

8. L'Organisateur et ses agents se réservent le droit de ne pas prendre en considération et d'exclure toute participation qu'ils jugent, à leur seule discrétion, inappropriée et/ou non conforme aux présentes Conditions générales.

9. L'Organisateur décline toute responsabilité pour les participations ou les réclamations qui, pour des raisons techniques ou autres, ne sont pas saisies correctement ou sont perdues. Les participations incomplètes seront disqualifiées.

10. Les prix ne sont pas transférables et ne peuvent être revendus ou échangés contre de l'argent.

11. Il n'y a pas de prix en espèces ou de prix alternatifs, en tout ou en partie, sauf dans des circonstances indépendantes de la volonté de l'Organisateur. L'Organisateur se réserve le droit de remplacer un prix par un autre de valeur égale ou supérieure. Sauf accord écrit contraire de l'Organisateur, le prix ne sera remis que directement au gagnant.

12. Le gagnant consent à ce que l'Organisateur publie son nom et son pays dans les trois (3) mois suivant la date de clôture de l'Opération.

13. Les informations relatives au gagnant seront utilisées et partagées uniquement dans le but de fournir les prix et d'annoncer le gagnant, comme décrit au point 12 des conditions générales.

14. En cas de circonstances indépendantes de la volonté raisonnable de l'Organisateur, ou si une fraude, un abus et/ou une erreur (humaine ou informatique) affecte ou pourrait affecter le bon déroulement de cette Opération ou l'attribution des prix, et uniquement lorsque les circonstances le rendent inévitable, l'Organisateur se réserve le droit d'annuler ou de modifier l'Opération ou les présentes conditions générales, à tout moment, mais s'efforcera toujours de minimiser les perturbations pour les participants. Pour éviter toute ambiguïté, l'Organisateur ne sera pas responsable des annulations imprévues de vols ou d'autres arrangements de voyage.

15. Les participants à l'opération acceptent d'être liés par les présentes conditions générales. L'Organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion raisonnable, de disqualifier tout participant qui abuse ou altère le fonctionnement de l'opération, ou qui agit d'une manière jugée contraire aux conditions générales.

16. L'Organisateur se réserve le droit de vérifier toutes les participations, y compris, mais sans s'y limiter, en demandant des informations sur l'adresse et l'identité (qui doivent être fournies dans les deux jours), et de refuser d'attribuer un prix ou de retirer le droit au prix et/ou de refuser toute participation ultérieure à l'Opération et de disqualifier le participant s'il existe des motifs raisonnables de croire qu'il y a eu violation des présentes conditions générales ou de toute instruction de participation, ou si un participant a obtenu un avantage indu (par exemple en utilisant des moyens frauduleux) en participant à l'opération.

17. Toutes les marques commerciales, logos et noms des produits et détaillants mentionnés sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

18. Dans toute la mesure permise par la loi et à l'exclusion des décès ou blessures corporelles résultant de la négligence de l'Organisateur, ni l'Organisateur, ni ses agences ou fournisseurs tiers n'acceptent de responsabilité pour les réclamations, pertes, demandes, dommages, participations corrompues ou mal acheminées, toute livraison tardive ou mal acheminée de communications (par e-mail ou autre), les transmissions de données électroniques défectueuses ou échouées ou les blessures découlant de et/ou liées de quelque manière que ce soit au prix, à la réception, à l'utilisation et/ou à la jouissance du prix et/ou à l'opération.

19. Toute question concernant l'interprétation juridique des présentes conditions générales sera régie par la législation du pays dans lequel réside le participant, et les tribunaux situés dans le pays de résidence du participant auront compétence exclusive pour tout litige.