How can we help?

 

Table des matières:
＊Être livré à temps pour Noël
＊Notre politique de retours prolongée pour les fêtes de fin d'année
＊Comment retourner
＊Questions fréquemment posées

    
Utilisez notre guide pratique de livraison pour vous assurer de recevoir votre commande à temps pour Noël !

 

Commandez avant le			En utilisant le mode de livraison
Lundi 15 décembre à 23:59			Livraison Standard
Jeudi 18 décembre à 23:59			Livraison Express
Lundi 15 décembre à 23:59			ENLÈVEMENT DANS UN POINT RELAIS® | LOCKERS
Jeudi 18 décembre à 23:59			ENLÈVEMENT DANS MAGASIN UNIQLO

 

Cartes-cadeaux physiques
 

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Dimanche 14 décembre à 23:59			Livraison standard (Royal Mail), sans suivi

 
Les articles achetés entre le 10 novembre 2025 et le 24 décembre 2025 peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier 2026.

UNIQLO se fera un plaisir de vous proposer un échange ou un remboursement (en utilisant le mode de paiement original). Veuillez noter que les achats en ligne ne peuvent être échangés qu'en magasin ; si vous souhaitez un remboursement, vous devrez retourner l'article à l'entrepôt. Veillez à ce que les articles soient retournés dans un état permettant leur revente (avec un emballage protégeant l'article, avec leurs étiquettes). Comme indiqué dans notre politique de retour, les articles suivants ne peuvent pas être retournés : 1) Vêtements intérieurs, sous-vêtements, maillots de bain et masques pour des raisons d'hygiène. 2) Articles personnalisés (par exemple, retouchés). Pour consulter notre politique de retour, veuillez cliquer ici.  

    

Comment retourner ma commande ?

 Je n'ai pas reçu mon étiquette de retour
 

  

Q. Que se passe-t-il si je passe ma commande en dehors de la période suggérée ? La date de livraison estimée sera-t-elle toujours la même ?
R : Veuillez noter que les délais suggérés sont basés sur le dernier état du réseau des transporteurs. Afin d'éviter toute déception, nous vous recommandons de toujours passer votre commande après le tableau de livraison de Noël.

Q. Quel est le statut de ma commande ?
R. Une fois votre commande passée, vous pouvez en suivre l'état en vous connectant à votre compte UNIQLO ou à votre compte invité ici.

Q. Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
R. Les livraisons peuvent avoir lieu entre 9h00 et 21h00 le jour de la livraison. Une fenêtre de livraison de 2 heures vous sera communiquée le matin de la date de livraison prévue. Veuillez vérifier votre suivi pour obtenir les dernières mises à jour concernant la livraison, car cette date est susceptible d'être modifiée.

Q. Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
R. Oui, nous proposons des cartes-cadeaux numériques et physiques. Cliquez ici pour plus d'informations.

Q. Offrez-vous un service d'emballage de cadeaux ?
R. Nous n'offrons pas de service d'emballage de cadeaux, mais des sacs cadeaux sont disponibles à l'achat en ligne.

Q. Offrez-vous des reçus pour les cadeaux ?
R. Nous n'offrons pas de reçus sans prix en ligne et toutes les étiquettes de prix seront donc visibles sur chaque article livré. Cependant, pour les achats en magasin, nous offrons des reçus sans prix.