How can we help?

Vous n'aurez pas reçu de formulaire de retour papier à l'intérieur de votre colis UNIQLO. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour créer votre étiquette de retour.
 



1  Accéder au portail de retour

Veuillez cliquer ci-dessous pour accéder au portail de retours et enregistrer le(s) article(s) que vous souhaitez retourner de votre commande. Vous pourrez sélectionner la raison du retour de l'article (ou des articles), ce qui nous permettra d'améliorer nos produits ! Une fois que vous aurez enregistré votre retour, le portail de retour générera votre étiquette de retour.

Veuillez noter que votre retour est soumis à des frais de retour de 2,95€. UNIQLO n'accepte que les retours effectués dans le délai de 30 jours.

Tous les articles retournés doivent être dans un état vendable, dans l'emballage d'origine, avec les étiquettes et/ou labels.


2  Imprimez votre étiquette de retour

Veuillez imprimer l'étiquette de retour et le bordereau d'expédition que vous avez générés. Joignez le bordereau d'expédition à votre colis et fixez l'étiquette de retour à l'extérieur de votre colis. Pour éviter tout retard, veuillez supprimer ou noircir l'adresse d'expédition.




3  Emballez le(s) article(s) à retourner
 
Veuillez vous assurer que le ou les articles sont en état d'être revendus et que le colis retourné ne contient pas d'articles qui ne peuvent pas être retournés. Veuillez cliquer ici pour plus de détails.

 



4  Déposez le colis dans n'importe quel point Relais Colis.  

Cliquez ici pour trouver le point Relais Colis le plus proche. Veuillez vous assurer que votre colis est scanné par le point Relais Colis et que vous recevez un avis de passage ou une preuve de votre retour.

 



5  Votre colis de retour est en cours d'acheminement vers nous !   

Cliquez ici pour suivre votre retour avec Relais Colis. Vous devrez entrer le numéro de suivi qui vous a été envoyé dans votre email de suivi Relais Colis.

Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un article ?

Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous aurons reçu le(s) produit(s) retourné(s) dans notre entrepôt. 

Tous les remboursements effectués par nous le seront sur la base du mode de paiement fourni lors de la commande. UNIQLO se réserve le droit de retenir des montants pour les produits qui s'avèrent être endommagés lors du retour. Vous serez remboursé du montant que vous avez payé pour le(s) produit(s) retourné(s), à l'exclusion des frais de livraison (le cas échéant) et des frais de retour de 2,95 €. En d'autres termes, nous vous rembourserons le coût des produits, mais pas les frais de livraison et de retour.
 



6  Votre remboursement est traité  
 
Une fois que votre retour aura été traité, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. En cas de paiement par carte de crédit/débit, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de l'e-mail de confirmation. En cas de paiement par PayPal, il faut compter jusqu'à 24 heures pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Veuillez noter que les 2,95 € (frais de retour) seront déduits du montant total de votre remboursement.